BLOQUEO DE LA CUENTA

3 de noviembre 2022, 18:18

Buenas! Hace 5 días cree una cuenta de bet365 y al día siguiente ingreso 500€, me dedico a apostar y resulta que tras bastantes apuestas consigo ganar 390€, pues tras ganar la ultima apuesta voy a meterme a la cuenta y me aparece que tengo restricciones en la cuenta, voy a apostar y no me deja, me conecto al chat en live para hablar con atención al cliente y cuando les pregunto que porque me han restringido la cuenta me sacan del chat, derrepente me aparece que porlarga inactividad que si quiero permanecer conectado o salir de la cuenta, vamos que me echan del chat y me ponen eso. Es alucinante y vergonzoso, que por ganar unos ridiculos euros me bloqueen la cuenta. No se si alguien me puede ayudar para recuperarla, estoy dispuesto a denunciarlos e ir a juicio si hace falta...

Cantidad: 500 €

Comentario del administrador

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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Ninguna novedad, le dije que podia hablar con ellos por telefono a partir de las 17 que ante spor motivos de trabajo no podia y me llamaron a las 13, les volvi a mandar un correo diciendoles que ha esa hora no podía cogerselo y no me han vuelto a llamar, la cuenta sigue restringuida, solo para retirar dinero, no puedo usarla...

Buenas tardes. En ese caso insista, ya que la llamada telefónica es un paso imprescindible en la verificación.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes! Me conecté y me salia un mensaje de que me habían aplicado algunas restricciones. Fui apostar y no me dejaba, basicamente era que si podía retirar el dinero que tenía, pero que no podia usar la cuenta para nada. Entonces posteriormente les escribí un correo porque traté de hablar con ellos por medio del chat y me tiraban de la conversación cuando veian que estaba bloqueada mi cuenta directamente sin decirme nada, despues de esperar una cola de 9 personas osea se unos 30minutos y bueno decidí enviarles un correo donde les decía que me srgumentasen porque me han bloqueado la cuenta y me respondieron al dia siguiente diciendome de que me llamarian y me lo explicaban, que la cuenta esta temporalmente bloqueada, entonces he perdido ya 2 dias sin poder apostar eventos como champions etc. Eventos que me gustan apostar y bueno a ver en que queda la cosa, ya que no he hecho ninguna ilegalidad, ni surebet ni nada

Buenas tardes. ¿Pudo hablar con bet365?

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Buenas tardes. En Legalbet no aceptamos este tipo de acusaciones. En caso de que le hayan suspendido la cuentan por una investigación debe facilitarles los documentos que necesiten. Pregúnteles qué documentos necesitan.

Buenas tardes. ¿Qué es lo que le han indicado, que le restringen las apuestas o que le han cerrado o bloqueado la cuenta? En caso de cierre o bloqueo necesitamos que nos facilite el contenido del email que le han tenido que enviar.

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