Queja №14148961: Cuenta bajo investigación

21 de septiembre 2022, 20:06

Hola, hoy me ha llegado un correo de 1xbet, con ese titular, cuenta de juego bajo investigación, por actividades fraudulentas o por ceder mi cuenta a terceros, ni uno ni otro es mi caso. Está desactivada y no me han respondido al email que mandé, el chat me deriva al correo y nada...

Cantidad: 14000 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

me han cerrado la cuenta de un día para otro

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le han eviado.

Buenas tardes. ¿Podría facilitarnos el contenido del email que le han enviado?

Le comunicamos que, de acuerdo con el criterio de nuestro Departamento de Fraude y Riesgo, su cuenta de juego no reúne las condiciones para seguir activa en www.1xbet.es, por lo que, de conformidad con la cláusula 5.3 del Contrato de Juego de 1xbet.es, hemos procedido a la cancelación de la misma.

Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. Si cree que ha habido una actualización ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.

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