Queja №14101281: Daniel

17 de mayo 2022, 11:03

Buenos días, el 16 de abril realicé un ingreso de 300€ en Codere para apostar al partido de Montecarlo Davidovich-Dimitrov. No me dejaron apostar y procedí a retirar el dinero. No me dejaron retirar el dinero alegando que podía estar realizando actos ilegales. Envié toda la documentación y las preguntas que me pidieron y siguen sin dejarme retirar más de un mes después. He contactado vía telefónica 2 veces y por correo 4-5 veces y me siguen diciendo que siga esperando.

Cantidad: 450 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenas tardes,

indicarles que, tras enviar un correo diciendo que lo había puesto en conocimiento de abogados, me han respondido a las 6 horas indicando que ya puedo retirar (y ya he procedido a hacerlo).

No sé si es una práctica habitual en Codere pero aviso a la gente que se ande con ojo con esta gente.

Gracias si han tenido ustedes algo que ver en el desbloqueo.

Un saludo.

Buenas tardes. ¿Cuál es el motivo para que no le dejaran apostar? ¿Realizó alguna apuesta antes de solicitar la retirada?

Buenos días,

no me dejaron apostar porque (entiendo) mi cuenta está limitada. Ellos dicen que depende de los traders y demás pero ya me ha pasado en más casas y hay muchas apuestas que no me dejan hacer. Intenté apostar a este evento 3 veces y, viendo que no me permitían apostar con el mensaje "Lo sentimos, su apuesta no ha sido aceptada" procedí a intentar retirar el dinero.

Ahí es cuando se pusieron en contacto conmigo diciendo que quería retirar sin haberlo apostado. Lógico, no puedo apostar si no me dejas apostar.

Gracias por su ayuda.

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