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18+ | Publicidad | Juego Responsable
Para nuevos usuarios de JOKERBET.es y App que no hayan realizado su primer depósito. Depósito mínimo: 10€. Métodos de depósito bonificables: tarjeta, Google Pay, Apple Pay, Bizum, JOKERCASH, paysafecard, transferencia bancaria. Caducidad del bono: siete (7) días. Rollover para liberar el bono: diez (10) veces el importe del bono sobre apuestas válidas. Cuota mínima de las apuestas: 2,00 en apuestas simples, 2,00 en apuestas combinadas, contando éstas al menos con una selección a cuota igual o superior a 1,80. Conversión a dinero real: una (1) vez el importe del bono.
Se aplican T&C
. Juega con responsabilidad. Sin diversión no hay juego. +18.
Comentarios
6Les escribo para manifestar mi extrema preocupación y exigir una solución inmediata respecto al bloqueo injustificado de mi cuenta y la retención de mis fondos, que ascienden a 15.460€.
Mi cuenta ha sido bloqueada sin explicación válida. ( Nominas, Extractos bancarios, vida laboral...)
Ya he enviado toda la documentación solicitada y, sin embargo, sigo sin poder acceder a mi dinero.
No he recibido ninguna respuesta clara ni una solución.
Posible incumplimiento de la normativa española
Dado que sigo sin acceso a mi cuenta y fondos, esto podría constituir una infracción de varias normativas:
1. Incumplimiento del derecho a acceder a mis fondos
Ley 13/2011 de regulación del juego – Artículo 8
* Los operadores de juego tienen la obligación de garantizar el acceso de los jugadores a sus fondos.
2. Falta de transparencia y falta de información
Real Decreto 1614/2011 – Artículo 36
* Como usuario, tengo derecho a acceder a mi cuenta y a recibir información clara y veraz sobre su estado.
3. Retención injustificada de dinero
Código Penal – Artículo 248 (Estafa)
* La retención sin justificación de 15.460€ podría considerarse apropiación indebida, lo que podría derivar en una denuncia penal.
Exijo una solución inmediata
Les doy un plazo máximo de 72 horas para:
Restaurar el acceso a mi cuenta.
Permitir el retiro de mis fondos de 15.460€.
Dar una respuesta clara y formal por escrito.
De no recibir una solución inmediata, presentaré una denuncia formal ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Agencia Española de Consumo y, si es necesario, iniciaré acciones legales por apropiación indebida.
Espero su respuesta urgente.
Atentamente, Fernando