Queja №3022262: Superlopez

1 de septiembre 2021, 14:57

Me bloquearon la cuenta de la noche a la mañana con un saldo de 2000 y pico euros( después de llevar mucho perdido con ellos ) . Me ha pedido todo lo habido y por haber y siempre me pedían algo más o lo mismo otra vez . Así tres semanas . Por último me pedían el extracto de mi cuenta para poder demostrarle que podía financiar la cuenta . Me he artado de tanto mareo que le he solicitado que me cierren la cuenta y que me devuelvan lo poco que me ha quedado y me contestan que están estudiando mi caso . Que ya me darán una respuesta y todo esto después de más de tres semanas

Cantidad: 2000 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Hola. Si el viernes ya me cerraron la cuenta y me devolvieron por fin mi dinero
Gracias

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

La última se la mandé el día 10/09 . Me dijo el chico por correo que estaba correcta ya que la que le mande 4 días antes el 06/09 no le valía porque no era como ellos me la habían pedido . (Aunque era lo mismo que me habían pedido pero de otra forma ) . Y ahora estoy a la espera de de que validen el departamento de validación. Que como siempre me volverá a pedir algo más

Hola . Sigo igual . Me siguen pidiendo documentación y tardan más de una semana en revisarla y así vuelta a empezar. Más documentación...........

Buenos días. ¿Qué díaa envió los últimos documentos? ¿Le haan confirmado que son correctos o lo han solicitado alguno más?

Hola . Me la cerraro de la noche a la mañana . El motivo es que me piden que le demuestre de donde procede el dinero que he estado empleando para apostar . Y para ello me pedían que les enviara de vuelta relleno un impreso que me mandaron y las tres últimas nóminas, mi DNI y un extracto del banco donde aparecieran los ingresos que le había hecho y en un principio lo cual me parecía excesivo y me negué. Pero después accedí para poder recuperar la cuenta y retirar mi dinero . Después me volvían a pedir lo mismo y más documentos banqueros y ya si les dije que por ahí no pasaba y les pedí por favor que no quería nada con ellos que me cerrarán la cuenta ya que yo no podía y que me devuelvan el dinero y ahora lo último que me piden es que les demuestre con datos banquarios que puedo seguir financiando la cuenta y yo ya no quiero nada con ellos solo que me devuelvan el dinero . Ya no me contestan al correo y el chat en vivo solo me dicen que están estudiando mi caso que ya me enviaran algún correo y así mes de tres semanas .

Buenas tardes. La casa de apuestas puede solicitar la documentación que estime oportuna para verificar la cuenta. Por ello, debe remitirles los documentos que le solicitan. Manténganos informados.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber el motivo que le da William Hill para bloquearle la cuenta.

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