Queja №14307861: Cuenta bloqueada con 1000 dentro

29 de noviembre 2023, 13:11

Me bloquearon la cuenta con unos 1000 euros dentro y me solicitaron datos de mi tarjeta. Les envié los datos y me confirmaron la tarjeta el mismo día, y ... nunca más supe de ellos. Desde entonces ignoran mis emails y no se nada al respecto. He solicitado multiples veces que me informen del estado de mi devolución, y me envien el informe de depositos y apuestas. Ninguna noticia. Yo voy a poner la correspondiente reclamación en DGOJ y OCU.

Cantidad: 1000 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿El bloqueo fue al solicitar la retirada? En cuanto a la documentación para la verificación, ¿qué día la envió?

Hola Antxon,
ya va para 2 semanas que me aprobaron la tarjeta, (al día siguiente de su email de bloqueo de cuenta).
No es la primera casa que me bloquea cuando gano, y me esperaría más antes de reclamar si no fuera porque ellos mismos me dieron 30 días antes de cancelar la cuenta...

Informaré con noticias para que otros afectados sepan como evoluciona esto.

Buenas tardes. En ese caso pregúnteles si necesitan algún documento más para la verificación. Tenga paciencia, ya que es un procedimiento habitual en retiradas de cantidades elevadas.

Hola, sigo igual. Tras varios emails y llamada hace una semana me contactaron para pedirme los datos del banco, que me confirmaron y que pasaban a finanzas... nada más he sabido de ellos.

Buenas tardes. En ese caso en los próximos días deben proceder al pago. Tenga paciencia, insista e infórmenos con las novedades.

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