JimmyCarva

6 de septiembre 2023, 14:54

Me piden prueba de vida para poder retirar, aporto toda la documentación en orden, y ahora me siguen bloqueando el retiro por una supuesta revisión de la información de la cuenta que no tiene justificación ninguna. Tienen retenido mi dinero desde que solicité el retiro el 14 de agosto, es una vergüenza. Me han metido la mano en el bolsillo por 2644€, que no puedo recuperar por motivos de carga de trabajo, dicen. Exijo que se libere el dinero cuanto antes

Cantidad: 2644 €

Comentario del administrador

Paston confirma que está solucionado.

Buenas tardes. ¿Qué día les envió la documentación que le solicitaron?

Hola Antxon, el mismo 14 de agosto, a través de un enlace de prueba de vida facilité todos los datos (DNI, selfie, número de teléfono, etc.). Eso fue hacia las 8.36 pm. A las 9.16 pm ya habian abierto un nuevo ticket con asunto "Información sobre su cuenta", para el cual no me han dado ninguna justificación, ni pedido documentos adicionales, y simplemente alegan que lo lleva un departamento interno que está hasta arriba de trabajo y no saben cuándo habilitaran el retiro de 2644,27€ que ves ahi en el pantallazo. Una vergüenza, me han metido la mano en el bolsillo, y no estamos hablando de 20 durillos. Cualquier otro detalle que haga falta para acelerar el proceso, no duden en decírmelo. Muchas gracias.

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Hola Antxon, Paston me ha dejado retirar, pero aun no he recibido el dinero, lo digo porque realmente resuelto al 100% no está. Te mantengo al tanto en cuanto reciba el retiro. Gracias, un saludo

Gracias Antxon, yo por mi parte les estoy escribiendo cada día para reclamarles. Les voy informando. Gracias, un saludo

Hola Antxon, solo decirte que a dia de hoy todavía no han liberado el dinero que me tienen bloqueado. Por tu lado alguna novedad? Muchas gracias

Hola Antxon, solo confirmarte que ya si he recibido el ingreso. Muchas gracias por todo

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