Cambio de convertibilidad a medio rollover del bono. perdida 308 eur
Buenas, La convertibilidad de mi bono era x5, y me han aplicado x3 que lo han cambiado recientemente y en el manual de uso de bonos indicaba x5 hasta ayer. (Además hasta el dia de hoy el asistente virtual sigue anunciando convertibilidad del bono x5) Adjunto imagen de hoy mismo donde indica la convertibilidad del bono x5. Solicito el reembolso de los € no ganancia en bono fue de € y me dieron 600€. Ahora las condiciones habrán cambiado pero eso no era así hasta ahora como ponía en los manuales de juego. (reglas de los bonos) Espero que respeten las condiciones a los clientes, cualquier cosa contraria es estafa o inducir al engaño. No puedes poner en varios apartados x5 y que luego lo cambies a x3 en medio del rollover de los clientes. Los clientes se guían por las condiciones indicadas en la pagina. Esto es estafar.
Claro que son exclusivas, pero es un claro ejemplo de engaño. Tener unas condiciones en su web, cambiarlas. Dejarlas incluso sin cambiar en reglas de bono y asistente virtual ( indicaba x5 como ven en las imágenes) y engañar al cliente quitándole parte de su dinero. La respuesta "no podemos ayudar con bonos" es lamentable, es ahi donde se estan lucrando. Si los usas y pierdes dinero para completar rollover, ellos ganan. Si los usas y ganas, ellos ganan también porque no te dan tu dinero haciendo triquiñuelas. Si cambian las condiciones deben informar claramente y no aparecer todavia las condiciones de mi bono x5 ( que no me han dado) todavia vigentes. Recapaciten. Directo a la DGOJ. 0 ayuda la vuestra.