Más de 1 año con más de 2000€ bloqueados
Llevo más de 1 año (desde el 28/05/2021) esperando que pastón me pague el dinero que me debe, me bloqueó la cuenta cuando estaba apunto de desbloquear el bono, tenía aproximadamente unos 1300€ de saldo real y 900€ de saldo de bono, mi cuenta ya estaba verificada con anterioridad, pero aun así me pidieron más documentos los cuales envié sin problema, el problema viene con la llamada, intenté llamar varias veces y solo me ponían excusas, que si el departamento no trabaja los fines de semana, etc, y después me empezaron a decir que me tenían que llamar ellos cuando les pareciese. Por motivos personales (y laborales) apenas puedo usar el teléfono ni recibir llamadas a cualquier hora, con lo cual les dije de llamarles yo pero siguieron con la negativa. A día de hoy ni si quiera tengo el mismo número, se lo he comunicado y me han dicho que entregue el contrato del nuevo número pero es de prepago y no hay contrato!! Solo quiero recuperar mi dinero y si es posible acabar el bono que obviamente ya está caducado por bloquearme la cuenta con el bono a medias. Muchas gracias y espero que me deis un solución para cerrar este tema de una vez.
"Estimada Saloua, Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos intentado localizarte en el teléfono que tienes registrado en tu cuenta de juego, pero no ha sido posible. Por favor, indícanos una franja horaria en la que podamos llamarte y contactar contigo. Si tienes otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través del teléfono de Atención al Cliente de Lunes a Domingo de 09:00h a 00:00h. Y no olvides que, desde PASTÓN.es, te pedimos jugar con responsabilidad. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente"
https://www.poderjudicial.es/cgpj/es/Servicios/Atencion-Ciudadana/Modelos-normalizados/El-juicio-verbal
Y aquí explica también como funciona:
https://www.mundojuridico.info/demanda-de-juicio-verbal/#:~:text=Contenido%20de%20la%20demanda%20de,no%20superior%20a%206.000%20euros.&text=La%20regla%20general%20es%20que,no%20excedan%20de%206.000%20euros.
Pues creo que tu única solución es la judicial. En agosto la pongo yo, después de dos meses y medio sin desbloquearme la cuenta. Mira como poner una demanda de juicio verbal en :
http://foroapuestas.forobet.com/regulacion-del-juego-y-legislacion/66338-actuaciones-irregulares-de-paston-es-tema-importante.html
Hay modelos de como hacerla en el Consejo General del poder judicial. No hacen falta abogados.
A ver si tenemos suerte y justicia.
Un saludo.