Me van a cerrar la cuenta

Hace unas semanas hubo un problema en mi cuenta y me desaparecio dinero y me lo devolvíeron pero me obligaron a hacerme otra cuenta con otro correo y nombre de usuario. Desde qje empece a usar la nueva problemas con los pagos y los últimos días habia delay. Y hoy recibo lo siguiente. No he hecho nada y los culpables son ellos se puede solucionar? Gracias Texto: En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que, tras cinco (5) días desde la fecha de este comunicado, su contrato de juegofinalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva. Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, el saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras Condiciones generales. Guardaremos sus datos durante el término establecido por las normativas aplicables.