Queja №14103781: AdryAlves

23 de mayo 2022, 02:14

El 12 de mayo después de muchos meses muy bien en pastón, he ganado más de 1000€ y decido hacer una retira la cual me deniegan por primera vez y me desabilitado las retiradas y me dice que tengo que enviar un selfie con mi DNI para acreditar que soy yo cuando siempre he tenido toda la documentación bien y he podido retirar siempre sin problema, en unos minutos lo envio y ni en una hora me lo aprueban con un mail..pues han pasado 11 días y aún no puedo retirar mi dinero..he contactado 3 veces con ellos en esos días y siempre me dicen que el departamento financiero es el que se encarga dandome largas y sin solucionar nada, necesito ayuda ya o sino tendré que solucionarlo vía judicial...

Cantidad: 1000 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Si, en el mismo día que me la pidieron la aprobaron

Buenas tardes. ¿Qué día le aprobaron la documentación, el 12 de mayo?

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Ya está arreglado ayer me activaron las retiradas..ayer solicite retirada de 800€ y hoy ya me llegaron a la cuenta muchas gracias

Hola, buenas, una consulta por si me podrias ayudar ya que me ha pasado lo mismo que a ti pero siguen sin darme una solución, hiciste algo concreto o simplemente esperar? Muchas gracias por tu ayuda, un saludo

Si hay que esperar

Vale, muchas gracias, es que ya va más de un mes y sigue igual, mismas contestaciones. Esperaré, gracias de nuevo!!

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