Quejas
Resuelta

Deexteer1

11 de marzo, 13:40
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Buenas, resulta que a dia de hoy 11/03/2024 en mi cuenta de Betsson, intento hacer una retirada del saldo que tenia y me salta que las retiradas estan bloqueadas cuando este mismo dia los ingresos me dejaba hacer sin problema. Me pongo en contacto con la casa de apuestas y me comentan que van a revisar mi seguido, me bloquean el acceso y el saldo de mi cuenta se queda a 0 euros. Me comentan que una apuesta que se dio como ganadora el dia 23/10/2023 era erronea y estaba en realidad perdida. Me pongo en contacto con ellos y me comentan que me quitan el saldo para arreglar esa cantidad que habia ganado en su dia.  Todo esto sin darme explicacion ninguna de que tenia la cuenta en negativo o que habia una apuesta mal saldada, solo cuando intento retirar me bloquean y me quitan todo el saldo. Cuando ingrese ayer 10/03/2024 la cuenta estaba a 0 y sin ningun error ni mensaje haciendo referencia a nada. 

Cantidad: 290
Comentario del administrador
La casa de apuestas ha corregido el error.
Buenas tardes. Han corregido el error, por lo que no podemos ayudarle.  Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.

Antxon P
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite los contenidos de los mensajes que le han enviado desde Betsson, así como saber cuál es la apuesta de la que nos indica. 
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