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Hola, hace unos días realicé una apuesta en directo en Luckia. El resultado de la apuesta debía haber sido nulo, pero Luckia me la resuelve como perdida. Resulta que el partido en cuestión llevaba tiempo jugándose, pero ellos, por error, lo tenían en pre-partido, y en pre-partido la apuesta resultaría perdedora. Al reclamarles la apuesta me contestan que no se responsabilizan y básicamente ignoran mis posteriores respuestas copiando la misma respuesta que me habían dado. Estoy indignado y no sé qué hacer al respecto.
Yo apuesto en
¿Podría saber si Luckia le ha proporcionado alguna prueba de que la apuesta fue realizada a la hora que menciona? Porque en la captura puede ver claramente que la hora que me aparece a mí en mi cuenta no concide (y obviamente me acuerdo perfectamente de que la hice en live, sin un ápice de duda). La hora de las apuestas me aparece según la hora del país desde el que las realice.
El e-mail con el que me registré en legalbet no es el mismo que en Luckia, ¿tendrá eso algo que ver?
En las reglas de apuestas de Luckia ( https://www.luckia.es/ayuda/legal/reglas-apuestas/ ) en el apartado de fútbol, subapartado de "asiáticos", se indica:
"Todas las apuestas en el hándicap asiático en apuestas en directo (incluyendo las apuestas de 1ra/2da mitad) se determinan de acuerdo con el marcador. Cualquier gol marcado anteriormente a la realización de la apuesta será ignorado a la hora de resolver la misma."
Respecto a lo que me han indicado desde Luckia, me han dicho que es culpa mía por no haberme dado cuenta de su error (cuando me di cuenta ya era demasiado tarde), que Luckia no se responsabiliza y que la apuesta se mantiene como perdedora.
Apuesta: Sparta Praga Femenino Hándicap 0 en la 1ª mitad (iban perdiendo 0-1 cuando hice la apuesta, por lo que para ganarla necesitaba empate o victoria del Sparta Praga en la primera mitad. Si perdía por un gol, sería nula)
Resultado: Slavia Praga Femenino 1 - Sparta Praga Femenino 0 al descanso.
El partido se celebró el 24 de abril de 2021 y la apuesta fue realizada en directo el mismo día.