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CUENTA BLOQUEADA Y DINERO RETENIDO
Esto me ponen en el email:

"Buenas
tardes,



nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu cuenta se encuentra
temporalmente suspendida debido a una investigación que se está llevando a cabo
por indicios de fraude.



En el momento en el que dispongamos de más información, te la notificaremos vía
email.



Gracias por tu colaboración."



Puedes seguir la evolución de tu ticket iniciando sesión en tu
cuenta de usuario, dentro del apartado "Soporte" de tu área personal.
Me ponen que puedo seguir la evolucion de mi ticket iniciando sesion, pero tengo tambien el acceso bloqueado.
19 de junio 2023
Francisco Javier Irigoyen
Tengo el mismo problema que tu, de un dia para otro me cierran la cuenta y me dicen que estan siendo investigada mi cuenta. Retienen el dinero durante semanas y no dan ninguna solucion real. Has podido hacer algo?
15 de junio 2023
Cuenta bloqueada
Me han bloqueado la cuenta porque segun ellos no cumplo con los patrones de juego responsable. Es acojonante, aluden a esto porque nos les queda otra que cerrarme la cuenta al ganarles dinero. Por lo menos todo mi dinero me lo han enviado a mi cuenta.
22 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Hola, mi nombre de usuario de Paston no se corresponde con el nombre de aquí. Se lo puedo facilitar por privado? Para mantener mi privacidad. Un saludo
21 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Las quejas que tramitais son anonimas? O tambien tramitais quejas con los datos de los clientes
21 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Buenas tarde, sigo detras de ellos y no son capaces de hacer nada... Mañana hace una semana desde que mi cuenta esta en esta situación
20 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Nada... estoy igual. No tengo noticias de nada, unicamente me dicen que esta siendo revisada por el departamento de riesgo. Esto es vergonzoso
19 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Buenas tardes. No me han solicitado nada, llevan 4 dias con mi cuenta bloqueada y no me dan ninguna solucion. Por chat y por telefono me dicen que mi cuenta esta siendo revisada por el Departamento de Riesgo, llevan asi desde el primer dia que contacte con ellos. No entiendo nada.
17 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Buenas.

El plazo del bono ya habia expirado cuando iba a hacer la retirada, el dinero que tengo en la cuenta es todo saldo real. En caso de que no me reabran la cuenta tendre que seguir sus recomendaciones... esta casa es un cachondeo...
17 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
De momento sigo igual, no me han comunicado nada a traves del correo. Por chat y llamada unicamente me dicen que mi cuenta la esta revisando el departamento de Riesgo
16 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
Estoy investigando a traves del correo y del chat y me dicen que ellos no pueden entrar a mi cuenta. Que lo unico que me queda es esperar a que lo revise el departamento de Riesgo. No entiendo nada....
15 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
No me dan ningun motivo, unicamente me dicen que esta siendo revisada por el Departamento de Riesgo. Me dicen que son procesos para investigar los movimientos e identificacion de la cuenta
15 de septiembre 2021
Cuenta bloqueada
.
15 de septiembre 2021
Vg
Al final pude solucionarlo. Contacte con otro agente por chat, que me acepto el certificado de empadronamiento y ya tengo otra vez la cuenta operativa,
26 de enero 2021
VGL
Al final pude solucioanar el problema, tuve que hablar con ellos por chat. Si os meteis en su pagina web y os meteis en la seccion de ayuda, desde problemas de inicio de sesion os dejan hablar con ellos sin tener que acceder a vuestra cuenta.

Me han cerrado la cuenta definitivamente, pero al menos se han dignadoa hacerme el retiro que tenia pendiente.
9 de diciembre 2020
VGL
Hola, les he enviado un correo pero no me responden. No hay forma de contactar con ellos, menudo servicio pesimo
26 de noviembre 2020
Quejas
El dia 31 recibo un correo de Jokerbet indicandome que mi cuenta esta suspendida temporalmente y que se estaba llevando a cabo una investigacion por indicios de fraude. De un dia a otro me bloquean el acceso a mi cuenta y retienen el dinero que tengo alli, sin darme ningun tipo de solucion. Es dinero que legalmente he ganado con mis apuestas, no me lo pueden ni retenir ni bloquear el acceso a mi cuenta por esto. Les he llamado continuamente y les he escrito correos, unicamente se repiten diciendome que mi cuenta esta siendo investigada y que hasta que no finalice la investigacion no podre tener acceso. No tienen verguenza ninguna!!! Retienen el dinero ilegalmente y no dan ninguna solucion!!!!!
Hola, iba entrar hoy en mi cuenta y me la he encontrado bloqueada. Estos dias estaba desbloqueando un bono que ofrecian y se me han juntado 1600€ en mi cuenta. He contactado con chat y me han dicho que mi cuenta esta en revision por el Departamento de Riesto, no entiendo que significa esto y cuantos dias les lleva revisar mi cuenta.

Vg

Resuelta
Buenos dias; Entre a mi cuenta y me encontré con un mensaje de que se había suspendido mi cuenta. Únicamente me dejaba ver los detalles de mi cuenta y validar mis documentos. Estoy hablando con ellos por chat y me dicen que tengo que enviar una serie de documentos para verificar mi cuenta. Les envio todo y me ponen trabas con el documento que envio para el domicilio. Les he enviado el padron municipal de mi Ayuntamiento y no me lo aceptan. Esto no es normal. Tengo 500€ dentro de mi cuenta y no puedo retirarlos ni hacer nada con ellos. Que puedo hacer para solucionarlo

VGL

Resuelta
Hice una retirada, el dia 22 de noviembre. Hoy a dia 24, intento entrar a mi cuenta y me encuentro que esta bloqueada y no hay forma de contactar con ellos. He enviado un correo pero me dicen que esa cuenta de correo ya no se usa. No puedo contactar con ellos por el chat porque para ello necesito entrar en mi cuenta y no puedo al estar bloqueada.
Yo apuesto en
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