Ya envié factura de agua para verificar domicilio y eso si lo convalidaron

Ya envié factura de agua para verificar domicilio y eso si lo convalidaron

Tengo hipoteca, declaración de la renta ,factura de agua , seguro de casa...

Hola
A ver si podéis ayudarme a resolver esta situación desagradable
Os explico:
Tengo en mi cuenta 810 euro conseguidos después de varias apuestas y cuando he querido retirar me han retenido mi dinero porqué no terminan de verificar mi cuenta diciéndome que mi documentacion no es válida para ellos y me piden otro tipo de documentación que me es imposible de aportar .
Yo soy ciudadano europeo residente en España desde 1995 y Tengo NIE ( número de identificación extranjero) es un documento expedido por el Cuerpo de Policía Nacional que es una hoja de papel formato A4 que acompañado de mi carnet de identidad italiano es un documento fiscal que me permite operar y hacer trámites en qualquier órgano oficial del estado como banco, hacienda , segurid social y etc.
Me deniegan esa documentación cuando en todas las casas de apuestas me han verificado mi identidad y muy rápidamente además diciéndome de aportar carnet de conducir y pasaporte.
No es que no quiera aportarlo es que me es imposible simplemente por el echo de no haberme sacado nunca el carnet de conducir y no tengo pasaporte porque soy ciudadano de la Comunidad Europea y no me hace falta tenerlo si no tengo que salir de Europa.
Además no es obligatorio tenerlo
así que llevo ya 4 días intentando que entren en razón y es imposible primero porque te atienden en inglés y para chatear cn un agente español he debido de esperar 2 días
Y luego por correo cada vez me dicen una cosa diferente y me van poniéndome trabas y escusas como que la documentación de papel no les vale o pidiéndome documentación como el TIE ( Targeta de identidad de extranjero) que es para ciudadanos NO perteneciente a países Europeos en fin me siento frustrado y cn impotencia delante de esa situación .
Tengo la sensacion que me están mareando cn excusas porque solamente deposité 100 euro y he conseguido alcanzar los 810 y no quieren pagarme sabiendo que no puedo aportar más documentación de la que tengo porque ya se lo expliqué varias veces incluso por chat.
Así me encuentro con mi dinero retenido desde hace 10 días y dándome larga con excusas para que pasen los día para verificar mi cuenta.
Os pido ayuda por favor para intermediar y poder resolver esta situación
Muchas gracias