Lista de quejas de Sportium (sportium.es)

BuenasEscribo aquí para solicitar tiempo envié una foto de la tarjeta de crédito en la cual no venían números ni nombres (es de las nuevas) tras delegármela me pedían una captura o un documento de la titularidad de la banca online y la mandé así como, pero aún no la tengo obstante el método de transferencia bancaria si me lo han aceptado pero no me sale para poder retirar con el igual que Sportium Uno, el cual no me deja resgistrarme y cada vez que voy a una tienda física tampoco me lo permite y no se én decir el desconocimiento del personal que trabaja es muy grande pues ninguno sabe dar una solución ni decirme donde puedo llamar, ya que cada vez que llamo me sale un asistente virtual y no me da ninguna solució favor pido ayuda para poder retirar mi dinero, me da igual el método simplemente quiero retirar mi dinero, ya que he mando documentos de tarjeta, transferencia, paypal, y alguna otra opción y no me verifican nadaAdemás tampoco responden a los de antemano

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He aportado el DNI está aprobado la parte posterior y delantera de la Visa la aporté hace meses y cuando vuelvo a entrar y a jugar un poco resulta que solo me han aprobado la parte de atrás sin notificarme ni aparecer como denegada la parte frontal, pues bien la he reenviado y lleva más de 7 días como enviada también una captura de mi cuenta tal y como solicitan, teléfono nada no contesta más que un robot, vía email, tampoco y me es imposible retirar

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Buenas, me piden validación de método de retirada con la misma tarjeta con la que he hecho los ingresos, se trata de una tarjeta online, la versión física no tiene números grabados, en otras casas de apuestas no me han puesto ninguna pega al enviar captura de la cuenta bancaria con mi nombre y el número de la tarjeta online, pero ellos no aceptan la documentación. Además, no me permiten crear una cuenta en sus tiendas físicas mediante el enlace de UNO y tengo el dinero bloqueado en su web. No responden a los mails, llamadas ni chats de soporte. Ayuda por favor, qué puedo hacer?

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Mi queja es relacionada con la verificación de mi tarjeta de crédito en la casa de apuestas Sportium. El pasado día 15 subí las fotografías de mi tarjeta, ya con mucha dificultad, al apartado donde me indicaban. 7 días después (ayer día 22), entro por casualidad a mi cuenta y me aparece como que no está verificada ( en teoría deben avisarte por mail, cosa que no ha sucedido). Anteriormente a esto, el pasado viernes intento ponerme en contacto por teléfono, después de casi una hora de espera, con lo que me atienden muy desagradablemente y no me solucionan nada. Mi duda era si los documentos estaban bien subidos. Hoy a primera hora de la mañana escribo un mail para informar que no puedo subir nuevamente los documentos de mi tarjeta y que ya estaba muy cansada por la usabilidad de su página web y app, y que por supuesto iba a tomar las acciones pertinentes. Me parece descarado e ilícito que a los usuarios de dicha casa de apuestas les exija subir sus documentos por esta única vía y que no tenga la usabilidad óptima para afrontar la carga de usuarios. Sé perfectamente como se trabaja en el mundo digital, pues me dedico a ello, con lo que si tienen la página así, es porque quieren y además les viene muy bien a la hora de no saldar sus deudas. Mi sopresa ya ha sido que su bandeja de entrada está totalmente llena con lo que mi mail ha sido devuelto. No tengo más vías de contacto.

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ingresa es facil pero retira no me deja el dia 17 de julio subir ya en documento de la visa sigo espera no me da nada de repuesta

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Hola, no sé que hacer he enviado el domingo día 14 los documentos para verificar mis métodos de pago y no he recibido ninguna respuesta, y lo peor es que llevo ahora mismo (Que será más) 52 minutos en espera en el teléfono y nadie contesta. He enviado correos y nadie dice nada, he enviado capturas de Paypal, de mu cuenta bancaria... De mi tarjeta, etc... Y no recibo respuesta, pero lo mejor es que no me sale nada ahora en verificación de documentos y no puedo saber ni el estado, y la página de ayuda esta como rara, no funciona no puedo ni hablar por chat, ni nada... Me gustaría obtener una solución, no sé que hacer más. Gracias.

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Buenas hace dos semanas, envíe la documentación para hacer el primer retiro, y me la devolvieron como no apta entiendo por la calidad de la imagen, llevo una semana intentando volver a mandarla y no me sale como enviado, he enviado 5 correos ni uno contestado y el teléfono me salta un robot y no un agente que me pueda solucionar el problema

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Llevo desde el 10 de julio esperando que se verifique la documentación de Paypal y no se ha hecho nada. Me sorprende que tarden 3 días para algo que en otras casas de apuestas es incluso cuestión de minutos. Mi usuario es niongyo1983.

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Envíe mi DNI me lo verificaron a los 5 minutos está iba a retirar mi dinero de apuesta gratis cuando me piden hacer un depósito de 10€ para poder retirar los meto y ahora me pide que verifique ese mismo método de pago (PayPal) les envío toda la información que en la app me aparece como enviado al ver que no lo verifican hablo con atención al cliente y ellos dicen que a ellos no le han llegado nada y que se lo envíe otra vez cuando ya aparece como enviado ahora no podia enviarlo otra vez porque aparecia ya como enviado por lo que he adjuntado las capturas de PayPal en otro método de pago como me dijeron en atención al cliente pero nefasta organizacion y aún nose si voy a poder recuperar mi dinero

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En Sportium estaba operando con PayPal ya que era el método de pago que tenía verificado. Sin embargo, hice un depósito con una tarjeta VISA y se me han bloqueado las retiradas hasta que se verifique este método de pago. El problema es que al subir la documentación requerida, ésta desaparece al cabo de una hora como si no se hubiera subido. He hablado por ellos por chat y por teléfono y he probado borrando el historial, el caché y en otro dispositivo y siempre aparece el mismo problema. Me dicen que es el único método que hay y que no puedo enviar la documentación a verificar por correo electrónico. Si no puedo verificar la tarjeta, ese dinero se quedará en la cuenta de manera permanente Agradezco su ayuda.

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Me gustaría que me permitiesen retirar mi dinero, ya que he mandado los documentos necesarios para verificar mi cuenta bancaria y no me permite esta opción, es que no me aparece por ningún lado a desaparecido.

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Ayer estaba haciendo un ingreso en mi cuenta de sportium de 10€, al entrar a sportium no se me ingreso el dinero en la cuenta de sportium, pero si me lo quitaron de la cuenta bancaria, hablo con un asistente y me dice que en 24 horas me devolvían el dinero a la cuenta bancaria pero no me han devuelto nada, quiero mi dinero de vuelta.

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Llevo casi una semana esperando a que se me validen los documentos de PayPal para poder efectuar el retiro de mi dinero. Me parece increíble que tarden mas de una hora en verificar si el nombre de la cuenta de PayPal coincide con el de mi DNI. Un proceso que es automático y casi instantáneo en otros casinos online. Bastante decepcionado con el trato recibido por el soporte que lo único que dicen es que no saben cuanto puede tardar.

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Hice un ingreso a traves de revolut y a la hora de retirar dicen que necesitan datos de una cuenta bancaria, pues bien he enviado datos mil veces de todo y me siguen sin dar una opción de retirar mi dinero y pasan absolutamente de mi. Me parece increible que te dejen ingresar a los segundos con una tarjeta q saben que despues no vas a poder retirar y luego te ignoren

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Hola, tengo solo 22 euros en mi cuenta, pero aun asi, llevo enviados varias capturas de pantalla donde se ve claramente mi usuario y mi correo electrónico de Paypal y me dicen que es incorrecto, lo he vuelto a mandar hace mas de una semana y no obtengo respuesta, por lo que no puedo retirar mi dinero, es una vergüenza

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Tenia una duda y espero q me la puedan resolver porque me pongo nervioso . Yo acabo de meter dinero en sportium y ahi todo bn y luego al querer retirarlo me ponia q verifique la cuenta y digo vale la verifico pero q pasa ME PONE Q YA ESTA VERIFICADA que sentido tiene?

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Buenas, llevo más de 14 días sin poder retirar ni un euro de mi cuenta Sportium sin previo aviso. Les mandé un correo pues llamadas dejaron de atender. Me contestaron el día 22 que mi documentación estaba ok y que en unos 10 días tendría activas mis formas de retirada. Debo añadir que llevo años, pero años como asiduo a Sportium, que mi documentación ha estado siempre en regla y verificada. Entiendo que si cambias un método de pago, este deba ser verificado. Pero bloquear todos?? Hasta el de transferencia de cuenta a tienda?? Eso no lo he visto en ningún sitio. A la hora de depositar, no se pone la más minima traba o problema.

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Buenos días esportium no me deja retirar los fondos, hace dos semanas envié la documentación necesaria para retirar por el método paypal, es el único modo que he utilizado para ingresar, pero siguen sin dejarme hacer retiros, sin embargo ingresar sí me dejan

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Hace un par de dias cogi una apuesta de 800 euros de 16 partidos.A dia de hoy 4 de ellos estan pendientes y la apuesta sigue abierta pese a que terminaron a las 6 de la un mail con los resultados de la jornada de la pagina de la premier y recibi un correo de que mi apuesta estaba cerradavy el saldo a responder y requerirlo varias veces mediante el chat(lo pasan a otro dpto) y por mail al correo de ayuda de la pagina , ya no he vuelto a recibir respuesta por parte de sportium.

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He realizado una apuesta combinada en la aplicación de Sportium, y ha resultado ganada, pero el caso es que me dio "nulo" en un partido que he ganado, fue en el Atlético VS Barcelona , le puse menos de 3'5 goles, y quedó 0-1 a favor de el Barcelona, acerté toda la combinada, pero ese partido me aparece como Nulo, Tampoco me aparece el saldo "ganado " ni nada, Espero que me solucionen el problema tengo capturas de todo, pensé que era una casa de apuestas sería... Pero no lo es! Esto con Codere no sucede... Solucionenme el problema a la mayor brevedad posible

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Caducó mi DNI y no me permiten retirar el dinero, ya que no permiten hacer la verificación, dice que el sistema jumio está deshabilitado y por correo electrónico no contestan. Por esto, no puedo efectuar ningún retiro, que es por lo que sospecho que "no funciona" el sistema. El botón de contacto por chat de la web, no funciona, el de envío de e-mail por la web, tampoco, y el teléfono lo coge una locución y es imposible hablar con una persona humana para atenderte.

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Ayer gane 500€ y podía retirarlos aun por sportium one. Hablo hoy con un agente y le comento que me explique el funcionamiento de sportium one y de pronto me encuentro esta tarde cuando voy a un sportium a retirar mi dinero que tengo la cuenta de sportium one bloqueada. No entiendo esto porque es pero si su agente me ha dicho que puedo retirar mi dinero, ¿porque me bloquean la cuenta sin ningún tipo de sentido?. He adjuntado certificado de titularidad de la tarjeta con la que he depositado y todo bien para que me pase esto espero que lo solucionen rápido porque no tiene sentido ninguno.

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Gané 960 euros el 1 de noviembre. sportium instantáneamente me impidió retirarme. Me enviaron un correo electrónico diciendo que mi nie había expirado. mi nie fue emitido en 2009 y es un papel sin fecha de caducidad. el 2 de noviembre hablé con un agente que me dijo que debo enviar mis documentos a . He enviado mi nie, mi pasaporte, mi residencia, un certificado bancario y copias de ambas tarjetas de débito utilizadas para financiar la cuenta. no me respondieron en 8 dias. ahora me han bloqueado para que no les envíe correos electrónicos.

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Entre, ingresé normal, gane una cantidad y me verificaron todo, ahora necesito validar la cuenta y que tiene que ser española, me he hecho una banca online, por dios lo hace mucha gente. Ya llamé dos veces y la solución es retrasarlo, no va a quedar otra que reclamarlo.

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Pues parece que una casa de apuestas que funcionaba más o menos bien, ha cambiado de gente y ahora la llevan incompetentes. Con una cuenta verificada desde hace mucho tiempo, y con bastantes retiros, me dicen a final de año que el último retiro es cancelado porque necesitan una captura de Skrill. Lo gracioso es que es un método que no uso desde hace año y medio y en "Mis documentos" aparece el mensaje de que está correctamente verificado, con lo cual no te da posibilidad de subir ningún documento. Vamos, todo una mentira para retener el dinero. Supongo que se arreglará, pero viendo sus malas artes habiendo casas como Betfair/Paf con un trato excelente al cliente recomiendo a todo el mundo que eviten Sportium a toda costa. Saludos.

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Buenas, originalmente hice depositos con paypal hasta que perdi todo el saldo. Me dieron una frebet que acerte y concatene varias apuestas ganadoras hasta alcanzar un saldo de 477€. Quiero realizar retirada por trasferencia o tarjeta y no me aparece ningun metodo de retirada. He aportado la documentación de que tengo la cuenta paypal limitada desde marzo y nada, me siguen diciendo que la captura aportada no les sirve. En su web es el unico medio pra aportar la documentación y solo admite 1 imagen. Tengo los correos de paypal donde me dicen que la decision es irrevocable desde su propio centro de mensajes. Tengo todas las capturas de los correos recibidos de paypal donde me dicen que me limitaran la cuenta y luego se cerrara. Ya no se que mas hacer, solo quiero retirar mi saldo y no volver mas a esta web que son unos impresentables

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Buenos días!!! Tengo un problema tremendo con Sportium. Me es imposible retirar mi dinero. Después de verificar toda la cuenta, métodos de pago y demás, me habilitan el sábado para poder hacer retiros. Realizó el retiro por PayPal porque por transferencia da error la página... Pues bien me aceptan el retiro y me envían un correo confirmandolo. Hoy me dicen que el l retiro que estaba aprobado está rechazado... Porque les falta un documento de pagos en serie. Llamo a PayPal y me indican que dicho servicio es solo para empresas, que Sportium solo necesita mi correo de usuario. Estoy desesperado y ya no sé qué más hacer...

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Tras registrarme y verificar la cuenta, hago un ingreso con Paypal y apuesto sin problemas. Cuando he querido retirar me da un error en el método de de retiro por Paypal. Contacto con atención al cliente por mail y me dicen que necesito subir unos documentos de mi cuenta de Paypal a la web. Lo hago, me los aceptan pero sigo sin poder hacer retiros. Contacto de nuevo y me dicen que lo pasan a otro departamento. No vuelvo a tener noticias. Les escribo por chat varias veces y todas ellas me dicen que llame por teléfono. En el teléfono no me responden, ¿qué más puedo hacer?

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Tras registrarme y verificar la cuenta y en teoría el método de pago PayPal, hago ingreso y apuesto sin problemas, y cuando voy a retirar algo más de 200 € que he ganado apostando 10, me da error de verificación del método de pago. Confirmo que en la sección de documentos he enviado todo lo que se pedía y como sigo sin poder contacto por chat, me dicen que lo pasan al departamento correspondiente, me llega un correo pidiendo ahora un selfie con el DNI en la mano, lo remito de inmediato y me llega una confirmación de que me darán una respuesta a la mayor brevedad posible. No hay respuesta y cuando voy a entrar en la web me han bloqueado el usuario, no consigo contactar por chat ni por teléfono, he ido a una comisaría y me indican que puedo hacer una denuncia por apropiación indebida, ¿cómo debo proceder?

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Hace ya meses que llevo intentando retirar dinero de Sportium, pero es imposible. Me piden que les envíe un documento de Paypal en el que se confirme que mi cuenta de Paypal está preparada para recibir pagos en serie (el documento se llama resolución de retiros en serie de cuenta Paypal). El tema es que tuve un problema con esa cuenta y Paypal me aconsejó cerrarla y eso hicimos, por lo que esa cuenta ya no existe. Ingresé dinero en Sportium también mediante Skrill para poder retirarlo mediante esa plataforma, ya me aceptaron la documentación y todo pero me encuentro con que todos los metodos de retirada estan bloqueados, y me dicen que hasta que no mande ese documento de Paypal no puedo retirar ni por Paypal ni por ningún otro metodo, pero no puedo conseguir ese documento porque esa cuenta de Paypal YA NO EXISTE, también les mandé capturas que probaban que efectivamente esa cuenta se había cerrado, me las aceptaron pero siguen sin habilitarme las retiradas. Necesito que me las habiliten y retiraré el dinero mediante Skrill que ya he enviado y me han aceptado al documentación asi que mediante ese metodo no deberia haber ningun problema

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Hola familia de LegalBet me han comentado que ayudais a la gente con estos problemas y sois mi última esperanza. Ingrese 10 euros en Sportium via Paypal, bien para esto ninguna pega obviamente, tuve la suerte de acertar varias apuestas y ahora quiero retirar, primero fui a una tienda sportium a hacerme la tarjeta sportiumUno y la vincule con el online, y al intentar retirar, me dicen que no que me ponga en contacto con ellos, me pongo en contacto y me dicen que para poder retirar tengo que verificar el Paypal, que despues de eso ya podre retirar con sportiumUno y paypal, lo mando, verifican el documento y voy a intentar retirar y otra vez lo mismo no puedo retirar con sportiumUno, pruebo con paypal y no me sale la opcion de paypal para retirar. Me pongo en contacto de nuevo con ellos y me dicen que tengo que enviarles una captura del numero de cuenta y titular o banca online, les digo que no le veo sentido porqie yo ingrese con paypal no con tarjeta de credito y que ellos mismos me dijeron que verificando paypal podria retirar y me dicen que el departamento tiene todo el derecho a solicitar la documentación y les digo que sí pero que no entiendo si yo ingrese paypal me piden verificar mi cuenta de paypal y ahora quieren el numero de cuenta, no tiene sentido.

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Hice un deposito de 10€ con mi tarjeta para conseguir el bono de bienvenida, luego jugué con el bono y con mis 10 euros y lo perdí. En consecuencia no envíe la documentación. Luego perdí la tarjeta con la que metí esos 10 euros y he ganado dinero con la tarjeta que pedí por perder esa tarjeta. Para poder retirar el dinero,sportium me pide que verifique la tarjeta que se me perdió, la cual no la tengo y me pide un certificado de la baja de la tarjeta y he ido al banco y me han dicho que eso no existe. ¿Que hago?

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No me dejan retirar mi dinero de sportium, siempre me ponen alguna pega, tengo 50€ de saldo retirable y lo quiero sacar con mi cuenta de PayPal

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Siempre apuesto con esta casa y nunca he tenido problemas hasta ahora. Hicé un ingeso de 31 euros en diciembre y gracias a un bono casino consegui 174 euros que consegui liberar y me apareció en saldo retirable. Intentando retirar esta cantidad por PayPal, via que utilizó siempre y que acababa de utilizar para ingresar, me sale el mensaje de "No es posible retirar debido a que tienes una sesión de juego activa. Por favor contacta con el servicio de atención al cliente para más información. " . Al principio cai en el error de seguir jugandome ese dinero pensando que era un error del sistema y que quiza se solucionaria tras unas apuestas. Perdi todos mis beneficios y todo mi dinero. Unos dias despues ingresé más dinero para intentar recuperarme, ya que no pensé que volveria a tener el mismo problema y volvi a ingresar 35 euros y ha obtener 76,76 en el saldo retirable. Volvi a intentar retirar el dinero y otra vez el mismo mensaje. Parece que Sportium quiera que me lo juegue todo y vuelva a perder mi dinero. No pidó los primeros 174 euros ya que soy cosnciente de que fue error mio jugarmelos por pensar que eran fallos puntuales del sistema, pero el dinero que tengo actualmente en mi cuenta si. (tengo capturas de imagen de todas las situaciones). Envié dos mails educadamente a atención al cliente. El primero el 31 de diciembre y el segundo unos dias despues. Como no se han dignado a contestar hoy he vuelto a enviar otro mail, ya con bastante menos educación porque estoy cansada de esperar para retirar mi dinero. He intentado llamar y no me cogen telefono y en el chat me sale el mensaje de enseguida le atenderemos, escribo que me pasa y el agente abandona la conversación o me tienen 1 hora esperando y no contesta nadie.

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Hola tengo el siguiente problema, Hice un deposito de 20 € y conseguí liberar el bono y acabe con 96€ en la cuenta (comentar que en la PRIMERA apuesta con golden chips de 0,5€ de bono me toco un x500 en la ruleta lo cual es muy raro pero cuando lees que le a pasado a mas gente ya se descubre el pastel) mande los documentos y autoexcluí mi cuenta para no dejar un duro mas a esta gente a sabiendas de que por ley me tienen que devolver el dinero mi cuenta este abierta o no, pues bien no me contestan a los correos ni puede hablar por el chat después de un dos horas de espera, ahora no puedo acceder a la cuenta y me temo que no recibiré mi dinero en mucho tiempo y casi lo doy por perdido, ahora bien como es posible que con la regulación que tenemos hagan estas practicas ilegales nos fríen a impuestos si ganamos y luego pasan estas mierdas deberían estar obligados a pagar en un plazo de tiempo pero con estos estafadores ni siquiera puedes demostrar que has solicitado un retiro, debería estar cerrada esta sala si la regulación que tenemos es real, estos casos demuestra que no lo es.

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Atención al cliente no contestan

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Cuando ingresé dinero lo hice con una tarjeta de débito visa. Esa tarjeta la tuve que bloquear, por lo que envíe el documento de mi nueva tarjeta (que ya está validada). Al intentar retirar mi saldo (que son ) con esta nueva tarjeta me aparece el mensaje de "No es posible retirar".

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Llevo días intentado hacer retiros de Sporitium, he mandado la documentación para hacerlo paypal o visa. En Paypal me dicen que falta la parte de detrás de la targeta, cosa que envié, y en targeta me sale enviado pero no se mueve de aquí. No contestan, tf imposible.

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Después de mandar toda la documentación para hacer retiradas me dicen 2 semanas después que tengo que verificar una tarjeta antigua que no es de mi banco actual y por tal no poseo, les he dicho que mi banco no me proporciona documento de baja de esa tarjeta. Que hago?

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Habiendo mandado la documentacion que me piden nunca me dejan retirar el dinero

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Lista de quejas de Sportium

Quejas 90

Retiro Sportium

Se quedaron mi dinero

Validación de documentos

No puedo retirar

Retiro Paypal Sportium

Verificacion hecha ñero no deja sacar dinero

Retiradas

Sportium no me deja retirar los fondos

No me cierran apuesta

Sportium apuesta ganada y me aparece como Nula

No me dejan completar la verificación ni retirar

Gano 800€ y me bloquean los retiros cuando ayer si me dejaba retirar

Sportium no me dejan retirar dinero

Pablo González

No quieren pagar de repente

No me dejan retirar por trasferencia

RETIRO BLOQUEADO

Problemas para hacer retirada

Sportium se queda con mi dinero

Imposible retirar dinero

Retiro sportium

Raul

David

Laura

davis esca

Villa2199

Problema al retirar dinero

ARMAND MARCO RIBA

Verificación tarjeta crédito

Problemas retiro de dinero