Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitacciones). Puedes dejar un comentario sobre Betfair, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 3
Me han bloqueado y restringido sin motivos
No resuleta
No había tenido ningún incidente con betfair hasta que un día sin ningún aviso, sin ningún motivo aparente, me bloquearon la cuenta, pregunté por los motivos y el soporte me contestaba de manera poco clara decían que necesitaban documentación para verificar mi cuenta, la documentación se la envié esa misma tarde, estoy hablando del 31 de Mayo y estamos a 31 de Julio, tengo retenido mi dinero ahí, por no decir que he estado casi todos los días preguntando por el estado de mi cuenta y siempre contestan lo mismo: "el departamento no nos manda información", llevo mucho esperando y no tengo ninguna noticia de ellos a no ser que hable con el soporte y me digan lo mismo, lo peor es que no me han dado motivos del bloqueo ni me quieren devolver la cuenta tampoco.
Comentario del administrador
Lamentablemente no pudimos ayudar al usuario y sólo podemos recomendarle acudir a la vía judicial (juicio verbal).
MArco Antonio González Mena
No resuleta
Buenas tardes. El motivo de mi queja es el siguiente: Abrí una cuenta en betfair, realice un ingreso de 600€ y comencé a apostar y tras varias apuestas realizadas en las que estuve a punto de perder todo, seguí apostando obteniendo unas ganancias de 1400€ que cuando fuí a retirar recibí un mensaje en el que me decían que me habían bloqueado la cta. por incumplir unos términos y condiciones de su página. Me puse en contacto con ellos y su respuesta fué que no podi contactar directamente con el departamento de riesgo para reclamar mi dinero (ganado legalmente con mis apuestas) y me dijeron directamente que no era posible y sin darme mas explicaciones. Y quería saber si podrían ayudarme en este caso. Un saludo y muchas gracias.
Comentario del administrador
Lamentablemente no hemos podido resolver el problema y al usuario sólo le queda la opción de una demanda de juicio verbal.
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