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Quejas
Resuelta

Apuesta anulada

27 de julio, 10:08
6

Buenos días. Mi nombre es Alejandro. Primero de todo felicitaros por la web y por el porcentaje tan alto de quejas que resolveis. Tengo un problema con la pagina web de pastón y no se si podeis ayudarme. Hice un par de apuestas a la final de tenis de RG y me las han anulado injustamente. He hablado con ellos y me dan largas y no me dicen la razón por la que me la anularon. No se si podeis ayudarme, en caso afirmativo os explicaré detenidamente el caso. Gracias y un saludo

Comentario del administrador
El usuario puedo cobrar su apuesta a la cuota registrada en su historial.
Comentarios
6
Buenos días. Gracias a la intervención de Legalbet me dieron la apuesta por ganada. De nuevo 1000 gracias.
Ya se lo envía en un mensaje privado.
Hola, gracias por la información.

Nos podrías pasar un correo electrónico para contactar contigo y ayudarte? Puedes hacerlo por mensaje privado si así lo prefieres.

Saludos
Buenas noches. Pues les explico. Mi apuesta fue en RG a la final entre Thiem y Nadal en el mercado de Aces. Fueron dos apuestas:

Que Dominic Thiem hacía mas de 3,5 aces a cuota 2,10
Que Dominic Thiem hacia mas aces que Nadal con handicap +0,5 a cuota 2,40

Realice las apuestas unas 2 horas antes del partido y cuando entré despues del partido le encontre con la sorpresa de que estaban las dos anuladas m, despues de que las hubiese ganado. He intentado por activa y por pasiva y no me han dado una respues convincente, simplemente me dicen que la cuota no era correcta y no estoy de acuerdo. Adjunto apuestas realizadas con ID incluido. Igualmente adjunto el texto de la reclamación que les escribí a Paston:

“Buenas tardes. Como ya les dije telefónicamente creo que ha habido un error con esta apuesta, estimándola como “devuelta” por un error en la cuota.
Mi apuesta fue que Dominic Thiem hacia mas aces que nadal con Hand +0,5 (es decir, que el empate a aces tambien me servía)
Entiendo que esa cuota es una cuota correcta. Es más, basandonos en las estadísticas estos son los datos objetivos:

Rafa Nadal en Roland Garros antes de la final jugo 6 partidos y en 5 de ellos hizo mas aces que su rival y en 1 de ellos empató.
Dominic Thiem en este Roland Garros jugo 6 partidos y en 4 de ellos perdió y en dos ganó.
Es decir, basándome en los partidos anteriores de Roland Garros, mi apuesta sería perdida en 9 ocasiones y ganada solo en 3.

Por lo que me parece una cuota mas que acorde. Yo realice esta apuesta porque la cuota me parecía buena, aun sabiendo que lo normal estadísticamente fuese perder.

Por favor les pido que revisen esta apuesta y me sea dada por ganadora por todo lo que he dicho anteriormente, si tienen alguna cosa que decirme por favor háganmelo saber llamandome al telefono o facilítenme un teléfono para hablar directamente con el departamento que decidió cancelar mi apuesta.
Un saludo y gracias”

Espero que puedan ayudarme. Un saludo y gracias.
Hola.

Gracias por tus palabras y utilizar Legalbet. ¿Nos podrías decir exactamente qué apuestas han sido anuladas?