Quejas
Resuelta

Retiro pendiente

21 de enero 2022, 13:15
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Buenas llevo tiempo jugando en paston y ya había realizado retiradas. El otro dia había depositado como 1200 euros(para apostar mas de 150 euros debe de estar la cuenta ya verificada) y 5500 euros y quise retirar 2400 y de repente devolvieron el dinero a mi cuenta de paston, llame y me dijeron que tenia que mandar sun selfie(cosa que no entiendo si ya estaba la cuenta verificada), lo mande el dia 19 de enero y me dicen que lo pasan al departamento correspondiente para que revisen la cuenta, desde entonces tengo el botón de retiradas deshabilitado.

Cantidad: 5000
Comentario del administrador
Solucionado.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. La casa de apuestas puede solicitarle documententos para verificar la cuenta al realizar la retirada. Es habitual en retiradas elevadas. En los próximos días le deben dar respuesta. Manténganos informados.
Buenos dias, me he puesto en contacto con ellos y me dicen que de momento no hace falta mas documentación que lo esta valorando el departamento correspondiente pero que tienen mucho Volumen de trabajo y que no me puede decir cuanto puede tardad
Buenas tardes. De acuerdo, en ese caso si a lo largo de esta semana no le dan respuesta indíquenoslo.
Muchas gracias, el lunes llamo para ver que me dicen y os informo.
Antxon como cambiarse el encabezado del mensaje para que no aparezca mi nombre que me confundí y pense que era el nombre
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