Bloqueo de cuenta con dinero denttro
Buenos dias. Me sumo a las quejas mostradas por aqui. Iba a solicitar parte de mis ganancias y me bloquearon el boton de retirada. Tras enviarles documentacion, me bloquean sin ningun motivo justificado la cuenta con 400 euros dentro y no me dan ninguna explicacion. Llevo con este tramite mas de 20 dias y sigo sin tener respuesta. Comienzo a valorar si no se me diese solucion con la ayuda de legalbet tramitar una queja a traves de la direccion general de la ordenacion del juego. Puesto que la practica utilizada por esta casa es abusiva.
El artículo 15.1 b) de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego, otorga el derecho a los participantes de “cobrar los premios que les pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego”. Por otro lado, en su artículo 40 m), establece como infracción grave “el impago de los premios que correspondieren a los participantes en los juegos”; mientras que cuando este impago se produce de forma “injustificado y reiterado”, lo considera como infracción muy grave –ex artículo 39 e)–. El artículo 35.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, establece que “el participante podrá requerir al operador para que le transfiera, por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el operador y sin coste adicional alguno, el saldo de su cuenta de juego y el de los premios obtenidos. El operador deberá ordenar al medio de pago que corresponda la transferencia de fondos en un PLAZO MÁXIMO DE VEINTICUATRO HORAS”. Por otro lado, este Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, en su artículo 33 g), establece la obligación de los operadores a “realizar el abono de los premios de conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de este Real Decreto”. Este artículo 38, determina que “el operador abonará los premios por el procedimiento y medios de pago que hubiera establecido en las reglas particulares del juego y pondrá a disposición de los participantes el abono de los premios por el mismo medio que aquéllos hubieran empleado para el pago de la participación en el juego”. De este modo, están vulnerando lo dispuesto en la normativa sectorial que regula el juego, al no permitirme retirar los fondos de su cuenta, los cuales han sido obtenidos a través de apuestas realizadas lícitamente. Por lo anterior, les insto para que en un plazo improrrogable de siete días naturales, procedan a ingresar la cantidad total de saldo, debiéndose quedar bien entendido que si, una vez transcurrido dicho plazo, no se obtiene el ingreso o una contestación razonada por su parte, procederé a reclamar en el procedimiento declarativa civil judicial oportuno las cantidades debidas