Quejas
Ajena
María del Rosario Cabanillas Villanueva
29 de diciembre 2021, 19:45
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Solicité un retiro el día 16/2/2021, y hasta la fecha dicho retiro nunca llegó a mi cuenta bancaria, me comunique por lo mismo como cuatro veces y me dijeron espere unos días más. Hoy me dicen que ya se proceso y que vaya a reclamar al banco. Porque yo que soy una Cliente tengo que reclamar al banco, si son ustedes los que se tienen que comunicar al banco y brindarle los datos de dicho proceso, pero aún así fui al banco y me dicen que no visualizan nada. Que lamentable que siendo cliente de William Hill por 2 años me pase de nuevo lo mismo que me pasó exactamente hace un año y que igual, nunca me solucionaron nada, perdí ese dinero como parece que igual perderé este último retiro que solicité. Que lamentable y mal servicio
Cantidad:
63 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
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Buenas tardes. ¿Pudo realizar la retirada?
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El retiro lo solicite el 16/12/2021 y lo procesaron el día 20/12/2021, y tenía que esperar como máximo 5 días útiles, los cuales ya se cumplieron y ellos me dicen que ese dinero ya debería estar en mi cuenta lo cual no es asi
Editor
flaviofernanda2009
0
Buenas tardes. ¿Le han confirmado que el 20/12 dieron la orden de pago?
Editor
0
Buenas tardes. Nosotros no somos William Hill. Para poder ayudarle necesitamos que nos confirme si el retiro lo solicitó el 16 de febrero o el 16 de diciembre. A su vez, pregunte a William Hill qué día han dado la orden de pago, ya que una vez dada el plazo para que le llegue el dinero es de 7 días hábiles.
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