Quejas
Resuelta

aul1071

16 de noviembre 2021, 15:31
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Buenas tardes tenía una retirdara pendiente de aceptarse y ha sido denegada, exigiéndome un selfie con el dni, la he enviado y la han aprobado. El problema es que dicen que el departamento debe habilitarme las retiradas y que lo harán con la mayor brevedad posible, pero por lo que he leído en otros comentarios han tenido problemas. ¿Que hago? ¿Acabarán habilitandomelo? Y cuanto suelen tardar? Gracias de antemano

Cantidad: 600
Comentario del administrador
Solucionado.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Qué día envió el selfie con el DNI? Pregúnteles si es correcto o si necesitan algo más.
¿Que día solicitaste la retirada? Yo la solicité el jueves , me la aprobaron el viernes a medio día y sigo esperando a que me habiliten las retiradas.
La retirada la.solicite ayer pero me la cancelaron. Y me han deshabilitado las retiradas. Me pidieron foto selfie y me la han aprobado, pero el departamento me debe habilitar ahora las retiradas, sabes cuanto pueden tardar?
Acabo de poner mi queja también, a mí me pasó el jueves pasado y sigo esperando
Bff, y cuanto dinero quiere retirar? Yo espero que me lo habiliten lo antes posible
En mi queja tienes la información, imagino que nos lo habilitarán, pero no me parece bueno como cliente suyo que te hagan esperar tanto, entiendo que es burocracia y papeleo que tienen que hacer para asegurarse pero tardan demasiado en habilitarlo, no entiendo por qué su atención al cliente es tan buena, responden muy rápido, y luego estos trámites tardan tanto y no te dicen una fecha aproximada
Totalmente de acuerdo, dicen con la mayor brevedad posible y es todo lo contrario, espero resolver este problema lo antes posible, avíseme si lo resuelve!!
Resuelto anoche , pero ni me avisaron ni nada, me conecte y ya me dejaban retirar, y hoy ya tenía el dinero, bastante desagradable todo pero bueno al final contento
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