Quejas
Ajena

Me han bloqueado la cuenta y no me ponen facilidades para recuperarla

20 de septiembre, 22:55
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Hola Tengo una cuenta en codere que abrí hace una semana. La cuenta está ha mi nombre pero ingrese el dinero con la tarjeta de mi novia ya que ella me dio permiso. Pues después de una semana cuando conseguí ganar más de 1000 euros me han bloqueado la cuenta,alegando que por motivos de seguridad tienen que verificar si tenía permiso de usar la tarjeta con la que hice el primer ingreso Cosa que veo normal Pues la trama es que me mandan un email pidiéndome una foto de la tarjeta,una foto del DNI de mi novia,un recibo del banco y me mandan un archivo adjunto en el que supuestamente es una autorización de utilización de Visa que tengo que imprimir rellenar mi novia y mandarlo junto a la otra documentación Pues el archivo estaba vacío He vuelto a llamar 3 veces y las 3 veces me han dicho que van a mandarme el archivo otra vez y que tarda el archivo de 15 a 45 min en mandarse. 4 días después sigo esperando el email con el archivo para poder mandarles la documentación y ssi poder recuperar mi cuenta Esto es normal??

Cantidad: 300
Comentario del administrador
No está permitido realizar ingresos con métodos de pago de terceras personas .
Comentarios
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Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. No está permitido realizar ingresos con métodos de pago de terceras personas. Va en contra de los términos y condiciones de las casas de apuestas ya que
pueden considerarlo blanqueo de capitales o suplantación de terceros,
por lo que no podemos ayudar.