Quejas
Ajena
Me bloquean el usuario sin razón alguna
24 de mayo 2021, 12:15
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Hola escribo porque ya no sé qué más hacer con estos sinvergüenzas, el miércoles derrepente me bloquean mi cuenta después de que pudiera que se me saldará una apuesta. Me piden un selfie con el DNI me contestan que está correcto y ya puedo retirar el dinero el viernes bien pero me siguen teniendo bloqueado el acceso. Ninguno de atención al cliente me dice porque mi cuenta sigue bloqueada solo me dicen que espere el sábado después de 5 llamadas previas me hacen 4 preguntas las contesto y sigo con la cuenta bloqueada a día de hoy lunes sigue la cuenta bloqueada sin que contesten
Cantidad:
43 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
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Buenas tardes. ¿Qué día le confirmaron que estaba todo correcto? ¿Ha podido realizar la retirada?
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Hola antxon muchas gracias primero dijeron que era porque creían que suplantar on mi identidad me pidieron un selfie con el DNI lo envíe y me mandaron un correo diciéndome que estaba correcto y podía retirar (llevaba años retirando) la sorpresa que sigo entrando y me pone bloqueado atención al cliente me dice que no sabe porque que será lo de la suplantación de identidad que no es lógico ya que me verificaron el selfie y llevo desde que me mandaron el correo de las retiradas desde el viernes
Editor
Saulinho93
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Buenas tardes. ¿Qué día le confirmaron que estaba todo correcto? ¿Ha podido realizar la retirada?
Editor
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Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos saber cuál es el motivo que le indica Sportium para bloquearle la cuenta habiendo podido realizar la retirada.
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