Quejas
Ajena

Oscar Herrera basalo

16 de mayo 2021, 15:09
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Hola buenas. Abrí cuenta en pastón hace unas 3 semanas y no duraron ni dos días en bloquearme la cuenta, me dicen que están en estudio y que no pueden decirme nada más, yo ingresé 100€ y apenas hice algunas apuestas ( lo que me dio tiempo) con el bono que me ofrecieron. Lo que quiero es que me digan que han podido ver raro ya que no hice nada anormal. deportivas simplemente. Les agradecería una ayuda, gracias.

Cantidad: 100
Comentario del administrador
Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Qué día le bloquearon la cuenta? ¿Ha podido contactar con Paston? ¿Qué le han indicado? ¿Le han solicitado documentación?
Hola buenas!
Me la bloquearon el lunes 26 de abril si no me equivoco.
He contactado con el servicio de pastón pero me dicen que están revisando la cuenta y que ellos no pueden hacer nada ya que lo lleva otro sector ( con el cual no puedo contactar).
Y no me han dado indicaciones ni tampoco me han pedido ningún documento.
Un saludo y se agradece la ayuda que prestan.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenos días. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
Pues me acaban de mandar un e-mail donde me dan por cancelada la cuenta y que les facilite información que me piden para pagarme lo que resta de mi dinero, osea no todo, cuando tenía con los bonos bastante más y no siquiera me van a devolver todo lo que metí que fueron 100€.
Igualmente me parece abusivo e injusto cuando yo no he hecho ningún uso fraudulento como parecen decir.
Esto es lo que me adjuntan :
ha encontrado un incumplimiento del punto 4.2 de los Términos y Condiciones Generales del Contrato de Juego:El Participante tiene las siguientes obligaciones.Así que no sé qué me aconseja que haga.Muchas gracias y un saludo
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes.No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.
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