Pompiere21

Buenas tardes , es la primera vez que escribo ya que es la primera vez que tengo una complicación que no he podido resolver por mi mismo en una casa de apuestas . Mi caso concreto es el casino . Me di de alta hace un mes y pico y todo fue normal , registro normal ingreso y retiradas sin novedad . Pero desde ya hace semana larga llego a una cantidad alta jugando a ruleta en vivo ( sin bonos ) y me piden para poder retirar de nuevo los documentos ( Dni ambas caras y recibo domiciliado ) que les envío instantáneamente . Para cada revisión dicen que mínimo 24-48 horas y llegado el día me piden que rellene un formulario de juego responsable ( insisto yo ya había retirado e ingresado varías veces ) ... total al principio ese formulario no aparecía en ninguna parte y cuando al final aparece lo relleno y se les digo Por mail que ya está relleno . Eso era lo único que le faltaba según ellos para desbloquear y poder hacer retiradas pero no fue así . Al 4 día me contestan y me dicen que debo rellenar otro test ( el cual no me aclaran cual es ) y que no aparece por ninguna parte . Dicen que desbloquee ventanas emergentes ( ya lo tengo hecho y que borre cookies o me meta en navegación privada o que lo haga desde un pc en vez de tlf móvil ) . Lo he hecho todo desde dos ordenadores y les he enviado captura de pantalla para que vean que no apetece ese test que ni siquiera sé de qué va . Llegué a tener 1400 euros y ya he bajado a 453 y siguen insistiendo en que a ellos si les sale El test para que lo rellené . Estoy desesperado xq no hay forma de resolver esto. Estoy verificado por dos ocasiones pero atrapado ante una cosa que no sé cuál es la que debo rellenar , ni siquiera si se ajusta a ley. Les solicito ayuda encarecidamente por favor. En el nombre de usuario tengo puesto Sergio pero es mi de entrada al casino el que puede daros los datos correctos con el que estoy registrado