Quejas
En consideración

Cuenta a 0

7 de abril, 18:12
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El día 5 de este mes decidí apostar en luckia, finalmente gané 8950€, solicité la retirada en dos partes,800€ por un lado y 8150€ por otro,al no tener noticias de la retirada hoy decidí llamar,el agente que me atendió me dijo que mandara una foto de mi tarjeta de crédito a luckia,que cancelara los pagos después de mandar la foto y que los volviera a solicitar. Hace un rato me dispuse a mirar si ya se había hecho el pago y la cuenta de luckia estaba a 10€ y en mi banco no recibí ningún pago, entonces llamé a luckia y me dijeron que había cancelado los pagos y que habia apostado ese dinero (cosa que no hice), me dijeron que lo iban a derivar al departamento financiero aver que había pasado y que me notificarían algo por Gmail. Después de eso entre en mi cuenta de luckia a mirar si realmente se había apostado con ese dinero y la cuenta estaba a 0 Cuando antes por lo menos había 10€. Entonces no sé qué hacer ni a qué recurrir, porque supuestamente se realizaron las apuestas pero yo no las hice y tampoco tengo constancia de que nadie tenga acceso a mi cuenta entonces no sé qué hacer

Cantidad: 8950
Comentarios
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Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Le aparecen las apuestas realizadas en el historial?
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Le aparecen las apuestas realizadas en el historial?