Quejas
Ajena
Cancelación de cuenta por verificación de datos
10 de marzo 2021, 20:21
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Hola! Tengo una cuenta en codere y quería retirar el dinero que tenía. No pude hacerlo y me pidieron que mande mis datos con foto de carta verde y pasaporte del país de origen, lo mande por la página de apuestas y al cabo de dos días me supendieron la cuenta, ya llame varias veces. Solo quiero cobrar por lo menos ese dinero que tengo en la cuenta. Muchas gracias y espero una respuesta pronto.
Cantidad:
260 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
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Buenas tardes. ¿Qué día envió la documentación que le solicitaron para verificar la cuenta?
Antxon P
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Las envie el martes 9 de marzo y las reenvíe ayer por mail.
Gestor de quejas
Camiñagarcia15
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Buenas tardes. En ese caso insista, ya que Codere suele ser lento a la hora de verificar. Infórmenos cuando tenga novedades.
Antxon P
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Hola, me contacto devuelta con ustedes ya que desde el día que puse la reclamación el 10 de marzo. No tengo respuesta de codere. Me piden documentación que ya mande y me lo estiran cada vez más. Solo quiero que me habiliten la opción de cobro y listo !
Gestor de quejas
Camiñagarcia15
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Buenas tardes. Envíenos su email por mensaje privado para que podamos enviarle las instrucciones a seguir.
Antxon P
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Enviado
Gestor de quejas
Camiñagarcia15
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Buenas tardes. Le hemos enviado las instrucciones a seguir. Infórmenos con lo que respondan.