Quejas
Ajena
Eddgarlopez
25 de febrero 2021, 22:26
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Es la segunda vez que realizo un cobro y me retienen el dinero como la primera vez, soy un jugador muy activo en la cuenta y ya envie toda mi documentación y paso el tiempo establecido que ellos dicen se hará el cobro y nada, me comunico a su servicio de atención a clientes y me dicen que ellos no pueden hacer nada que tengan que esperar y es todo lo que dicen
Cantidad:
1200 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
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Buenas tardes. ¿Le han confirmado si la documentación es correcta?
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Sigo sin recibir noticia alguna y aquí esta la prueba de que envie todo en orden por tercera vez
Editor
eddgarlopez94
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Buenas tardes. ¿Le han confirmado que la documentación es correcta?
0
Ya les envié mis documentos 3 veces y siempre me responden lo mismo después de dos días que necesito verificar las tarjetas con las que e ingresado dinero a betway y ya les mande la explicación de que extravie mi cartera y ya no renove esas tarjetas pero les mando mi estado de cuenta de la única tarjeta que manejo donde haré mi cobro y esta a mi nombre y les mando correos y no me responden en chat en línea me dicen que ellos no pueden hacer nada y el problema es que ahora ya hasta bloquearon mi cuenta
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Editor
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Buenos días. ¿Qué día envió la documentación? ¿Le han confirmado que es correcta?
Antxon P
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La envie desde el día domingo y el lunes me confirmaron que era correcta y sigo sin recibir nada es la segunda vez que hago un cobro y la primera vez me hicieron lo mismo tardaron para pagarme espero que por favor me pueda apoyar me urge hacer mi cobro
Editor
eddgarlopez94
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Buenas tardes. En ese caso pregúnteles cuándo han realizado el pago, puesto que una vez lo hayan realizado elplazo para recibirlo es de 7 días hábiles.
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