No puedo retirar mi dinero

Buenas, escribo para informar de mi situación. Me registré en esta casa de apuestas porque había visto que las cuotas estaban bastante bien, pese a la escasez de mercados. Una vez rellené todos los campos acepté el bono de ingreso e ingresé 20€, por lo que para liberar el bono tendría que hacer un gasto de 200€ en apuestas. Finalmente lo conseguí liberar y aquí llegan los peros. Terminé la liberación con 170€ y al completar el bono me quitaron 20€ de la nada, sin avisar ni haber justificación. No le di importancia y decidí retirar los 150€ restantes. Al día siguiente me encontré con la sorpresa de que mi cuenta se encuentra bloqueada, que contactara con atención al cliente. Inicié el chat y me atendieron comentándome que mi cuenta se encuentra en estudio por el departamento de riesgos, y le pregunté el motivo, a lo que me respondieron que no sabían el motivo, que tendría que esperar a que el estudio concluya para poder ingresar a la cuenta, a la vez que retirar el dinero. Ha pasado una semana y aún no he recibido noticias nuevas. No considero justo que suceda esto y mucho menos sin previo aviso y sin darme la posibilidad de retirar mi dinero. En ninguna casa de apuestas he tenido nunca ningún problema hasta ahora, a pesar de haber verificado mi cuenta en el momento en el que me di de alta y haber cumplido con lo que se me requería. *La imagen que adjunto es del día siguiente al que hice mi consulta, dado que intenté nuevamente contactar con su servicio para buscar soluciones.*