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Quejas

Ajena

Verificación infinita

9 de febrero 2021, 08:40

A principios de diciembre de 2020 me registre en betfair. Realicé diferentes apuestas y me adherí al bono de casino que daban (20€ sin riesgo). El tema es que dos semanas despues y despues de realizar varios ingresos me suspendieron la cuenta por falta de verificación. No les importó cuando queria ingresar pero si cuando intenté retirar. Llevo desde el pasado dia 1 de diciembre esperando una simple respuesta por parte del departamento de verificación ( he mandado de todo lo que me han pedido lo maximo posible) desde entonces. Al principio me respondían al chat de soporte después de esperar 1 hora y sin una respuesta clara. Ahora ya llevo varios días que ni me contestan al chat. Que debo hacer? Es un poco desesperante, ya que tengo mas de 200€ y no puedo hacer nada. Si alguien me puede ayudar y dar una solución lo agradeceré

Cantidad: 200 €

Comentario del administrador

No hemos recibido respuesta del usuario

Buenas tardes. ¿Pudo contactar con Betfair?

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Ninguna, mande todo lo que me pidieron hace más de una semana, prácticamente pregunto todos los días como va el proceso y solo me dicen que tengo que esperar más, inicialmente me dijeron que tardaría máximo 72 horas una vez pasadas me dijeron 4 días y ahora ya solo me dicen que está en supuesta revisión pero no recibo novedades nunca. Hoy he intentado contactar pero ha sido imposible, ya no sé cuánto más me van a hacer esperar...

Buenas tardes. ¿Ha probado llamando por teléfono? Insista por teléfono, ya que será donde le podrán dar una respuesta a su caso, además de ser más rápido que email o chat.

Buenas tardes. Pregúnteles si la documentación enviada es suficiente o si necesitan algún documento más y en qué formato. Le facilitamos los canales de contacto. Le recomendamos Twitter, ya que son bastante rápidos en contestar.

Twitter: @Betfair_ES
Chat online

Teléfono: 800 90 60 40
Email: support.es@betfair.com

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