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Quejas

Ajena

Dinero bloqueado Paston

1 de febrero 2021, 16:53

Hola, Os he conocido a través de internet. Tengo mi cuenta bloqueda y más de 2500 euros desde Octubre de 2020. Todo fue bien hasta que quise retirar. Documentos envíe el DNI por ambas caras y el selfie. Tengo decenas de email con la misma respuesta por su parte. "Está en estudio por el departamento correspondiente". Nada concreto y siempre eludiendo el problema. ¿Hay algo que podamos hacer?

Cantidad: 2500 €

Comentario del administrador

Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).

Hola,

Perdonar la tardanza pero se me coló el email entre otros y no lo vi hasta ayer. Pues si hay novedades, me han pedido un justificante de titularidad del teléfono y me han llamado para hacerme unas preguntas de seguridad. Han esperado 5 meses para hacer esto. Lo hice todo y en principio bien, pero ya hace 2 semanas y la cuenta sigue bloqueada.

SIncermante creo que lo que intentan es alargar el tema para no pagarme, o al menos ganar tiempo para pagarme más tarde. Sigo esperado.

Gracias por preocuparos, cualquier novedad la pongo aquí.

saludos,

Hola, ¿tienes novedades?

Nada, estoy desesperado la verdad. Hace casi 5 meses del tema. Les escribí hace poco y me dijeron que estaba en estudio, siempre contestan lo mismo.

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Los mandé el 13 de Septiembre y fueron aprobados. No me volvieron a solicitar nada más. En todos los correos me dicen que está en estudio, nunca hablan de que falta algún documento.

Gracias Antxon.

Buenos días. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿Qué día envió la documentación? ¿Está aceptada o le han solicitado algo más?

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