Quejas
Ajena
Andreu Pérez
29 de enero 2021, 17:42
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Mi dinero está retenido sin poderlo retirar desde hace tres semanas, cuando solicité mi primer retiro. Les di todos los documentos que me fueron solicitando y todos han sido aprobados. Me he puesto en contacto por teléfono y email para que me expliquen que problema hay y la única respuesta que he obtenido ha sido: "cuando esté resuelto me avisarán" o que "trasladamos de nuevo su queja al departamento correspondiente". Por cierto, mi cuenta no está bloqueada y el dinero está disponible para apostar. Cosa que por supuesto no voy a hacer mientras perdure está situación.
Cantidad:
1519 €
Comentario del administrador
Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).
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Han contestado que se quedan con 580€ de mi dinero y el resto lo devuelven a mi cuenta de Paypal que no tengo, (aunque si que me ha llegado a mi cuenta bancaria). Alegan que he incumplido el artículo 4.2 de los términos y condiciones y del 6 del T & C de los bonos. No dicen nada concreto y yo he repasado cada punto y sé que no he incumplido nada. Yo solo he apostado desde mi casa, con mi cuenta a la que sólo tengo acceso yo y después de arriesgar y ganar me dicen que se quedan con parte de los beneficios porque si. Esto no va a quedar así, ya contacté con una abogada y tendrán que pagarme lo que me deben más los gastos.
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
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Nada, salvo que ahora han bloqueado la cuenta, por supuesto sin dar ninguna explicación. Volví a llamar para quejarme y me contestaron lo de siempre: que el caso está en el departamento de riesgo, que no puedo hablar con ese departamento y que en atención al cliente no puede hacer nada más. Llevo ya un mes y medio con el dinero retenido sin ninguna explicación y con todos mis documentos de verificación aprobados. Tal vez tienen problemas de liquidez y están usando mi dinero para pagar sus gastos. ¿Crees que ya es hora de hablar con un abogado para demandarles por impago?
Editor
apereznavarro17
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Buenas tardes. Nosostros lo estamos reclamando a Paston. En cuanto nos respondan le informaremos.
Antxon P
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Ya son dos meses con mi dinero retenido sin ninguna explicación. Esta situación es inadmisible y, aunque aprecio vuestra ayuda, está visto que Pastón se va a quedar con mi dinero a no ser que les ponga una demanda por impago. ¿Tiene Legalbet abogados que puedan gestionarla? ¿Conocéis algún especialista?
Editor
apereznavarro17
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Buenas tardes. Nosotros no tenemos abogados. Por nuestra parte, en cuanto Paston nos dé una respuesta le informaremos.
Administrador
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Hola, ¿alguna novedad?
Editor
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Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
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