No puedo sacar mi dinero

Hola. El otro día empecé a ganar con 10 euros, llegué a 600, intenté retirar mi dinero y no me dejan,dicen que tengo que validar mi identidad. Intento hacerlo desde su web y "error al subir las fotos", "error durante la validación", me pongo en contacto con ellos y me dicen que se lo pase por correo, lo hago el día 9, luego el 10 y nada. Les hablo por el chat y dicen que no pueden hacer nada, que hay que esperar a que los compañeros de validación lo revisen. Sigo jugando (obviamente lo que querían) pierdo 300 eur como era de esperar y me quedo en 300. No voy a jugar más, quiero sacar mi dinero y olvidarme de estos estafadores. El caso es que volví a probar la autovalidación de documentos, como 40 veces, de las cuales me aceptan 3 y como era de esperar "documentación rechazada". Me pongo en contacto con ellos para preguntarles cuando iban a validarme y la chica no se enteraba ninde que iba el cuento, es más me contestaba a otras cosas (se ha confundido de cliente)... le pido una hoja de reclamación y me dice que tengo que mandarle un correo con la queja, le digo que no que quiero una reclamación formal y me vuelve a decir lo mismo... no sé que hacer, quiero retirar mi dinero y ya, pero al final acabaré denunciandolos como esto siga así... me parece patético, para depositar no piden nada pero para cobrar 37377373 dias y 27272 pegas, esto es una vergüenza.