Jose

10 de enero 2021, 19:30

Buenas, para seguir retirando el dinero que he ganado necesito retirar previamente 5€ a una tarjeta CaixaWallet(visa) desde la que deposité esa cantidad, el problema está en que al intentar hacerlo me da mensaje de error, dice que no se ha podido procesar. He intentado ponerme en contacto con ellos por correo y Twitter pero no responden.

Cantidad: 5 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Buenos días. Se trata de un problema técnico que ha de solventar con Betfair. A continuación le facilitamos los métodos de contacto de Betfair. Siga insistiendo e infórmenos cuando tenga novedades.

Twitter: @Betfair_ES
Chat online. El chat online está disponible de 10:00 a 23:00.

Teléfono: 800 90 60 40
Email: support.es@betfair.com

Buenas, al final se ha solucionado el problema, efecticamente había intentado contactar con ellos tanto por correo como por telefono, al correo aún no me han respondido y el telefono al llamar para solicitar asistencia te informa de que el servicio ha dejado de estar disponible. Y por twitter nunca responden.

Había intentado contactar por ellos por el chat online, lamentablemente si intentas acceder a él desde el ordenador te solicitan tu certificado digital. Pero si accedes desde el móvil no te lo pide y puedes contactar con ellos, y, por cierto, una vez contactado me resolvieron el problema bastante rápido.

Muchas gracias por la respuesta :)

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