Quejas
Ajena

Cuenta suspendida con dinero efectivo

17 de diciembre 2020, 13:50
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El pasado dia 5 de diciembre intenté hacer una retirada de unos 3400 euros en efectivo que tenia en mi cuenta de Pastón a través de PayPal. Había acabado de completar una promoción que pusieron durante el black friday que consistia en unos rollovers, por eso pues la cantidad de la retirada no era necesariamente pequeña. La sorpresa viene cuando íban pasando los días y no recibia el dinero asociado a esa retirada en mi cuenta de PayPal. Entonces el viernes de la semana pasada decidí ponerme en contacto con los de Pastón y inicialmente me dijeron que mi retirada estaba en proceso de revisión. Un poco despúes me enviaron un email diciéndome que me habian suspendido la cuenta y denegado la retirada porque mi cuenta estaba siendo estudiada por el departamento de Riesgo. A día de hoy no sé ni por qué tienen que someter a mi cuenta a semejante estudio (como si hubiera cometido un delito) ni como está actualmente ese estudio. Si no me devuelven almenos el dinero en efectivo que es mio por derecho voy a iniciar un trámite judicial.

Cantidad: 3400
Comentario del administrador
Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).
La semana pasada me mandaron un correo solicitando que enviara un justificante telefónico y una selfie propia enseñando mi DNI. Así pues, envíe tal y como se me indicó ambas cosas. Aver cuando me devuelven el acceso a la cuenta y mi dinero. Ya han pasado casi 3 MESES desde que me suspendieron la cuenta.
Buenas tardes. En ese caso le tienen que dar una respuesta próximamente. Lo vamos a reclamar aPaston. Avísenos si tiene novedades.
Legalbet.es
Administrador
0
Hola, ¿tienes novedades?
Me siguen diciendo que mi cuenta sigue en revisión... Han pasado ya 2 meses...
Buenos días. Vamos a volver a reclamarlo a Paston.
Legalbet.es
Administrador
0
Hola, ¿alguna novedad?
Como va el proceso? No me han dado ninguna noticia...
Antxon P
Editor
0
Buenas tardes. Es un procedimiento habitual. Pasamos la queja a Paston.
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