Quejas
Ajena

Jorge

11 de diciembre 2020, 19:59
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Problema con Betway. Viernes me registré, Lunes noche solicité retirada, Martes me piden documentación ( La envío de inmediato ), Miércoles cuenta bloqueada. Hablo por chat para saber el porqué, cuya respuesta es que mientras se verifican las cuentas estas mismas se bloquean y que mi dirección no aparece en el extracto de tarjeta enviado y que por lo demás todo perfecto, Voy al banco y pido un extracto que ponga mi dirección . Vuelvo a enviar todos los documentos nuevamente ( DNI, factura de luz, extracto banco tarjeta e incluso info de mi cuenta bancaria), ese mismo día también hice la llamada de verificación y volví a hablar por chat ; Todos tus documentos y llamada los hemos escalado y los hemos enviado al departamento de verificación tardarán 24-48 h en verificar y dar respuesta. A día de hoy ya ha pasado ese tiempo y no tengo ni un simple mail.

Cantidad: 180
Comentario del administrador
No hemos recibido respuesta del usuario
Añadir que la retirada fueron beneficios obtenidos con apuestas de fútbol (107 €).
Me siguen quedando 140€ en la cuenta ( La mitad en forma de bono )
Buenas tardes. Le informamos que el proceso de verificación de Betway es algo lento. Si ya le han solicitado los documentos y realizado la llamada debería estar solucionado pronto. Continúe insistiendo por chat y avísenos de las novedades.
Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
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