Quejas
Ajena
Cobros retenidos
10 de diciembre 2020, 10:43
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Muy buenas, llevo 1 semana intentando retirar mi dinero mediante halcash en mi cuenta del codere. Tengo mi dinero limpiamente ganado con las freebets de bienvenida que te regalan al registrarte. Verifiqué el DNI y cuando lo quiero retirar siempre me dice que tengo deshabilitado el método de pago. He hablado con atención al cliente 2 veces ya y me dan largas con que lo estan solucionado
Cantidad:
126 €
Comentario del administrador
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Editor
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Buenas tardes. ¿Podría indicarnos por qué no le dejan retirar, qué le indican en atención al cliente? Probablemente necesiten realizar alguna verificación adicional (del PayPal o de la cuenta bancaria), pero debe confirmar por qué no le dejan retirar. A su vez, ¿ha probado a retirar por Halcash?
Antxon P
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Atención al cliente solo me dice que me espere que lo están mirando y con mi DNI verificado no me deja retirar el dinero en halcash, me salta un mensaje de que tengo deshabilitada la opción cuando si me verificaron el DNI debería estar todo bien
Editor
rgomezsalamanca
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Si tiene el DNI verificado y no le dejan retirar probablemente tengan que verificar el método de pago (PayPal o transferencia bancaria). Le solicitarán los documentos pertienentes. Insista por teléfono y chat, ya que en unos días debería tener novedades. Avísenos cuando así sea.
Editor
Antxon P
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Buenos días. ¿Tiene novedades?