JG
Buenas noches me pongo en contacto con ustedes, debido a que el día 3/11/2020 realicé una retirada de 200 euros en bwin. El día 4/11/2020 procedieron a la aprobación de dicha retirada. El 6/11/20 contacté con ellos debido a que no había recibido el ingreso en mi cuenta bancaria, proceden a pedirme mi extracto bancario para confirmarles que no había recibido el dinero. El 12/11/2020 me envían un correo electrónico informándome que el dinero ya había sido enviado a mi banco. Pregunto a mi banco y me informan de que esto no ha sido así. M,e vuelvo a poner en contacto con ellos, y me dicen que lo está revisando el departamento correspondiente, y hasta día de hoy no tengo noticia de mi dinero. Me dicen que me informarán por correo de cuando se sepa algo, pero día tras días les pregunto y no me dan información. No entiendo como aún no la he recibido en mi Baco, tras 21 días desde que procedí al retiro. Por favor, agradecería que me lo solucionasen. Muchas gracias.
Si hubiese alguna forma de que ustedes pudiesen resolver el problema como ya he visto en otros casos, se lo agradecería muchísimo. Es que ya me tienen desesperado, siempre tienen la misma respuesta y no avanzan, no sé cuánto seguirán asi, para una retirada que tenía que haber sido procesada a lo sumo en 4 días. Muchas gracias de nuevo.
Avísanos si tienes novedades,
Saludos