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Quejas

Ajena

Imposible retirar

15 de noviembre 2020, 10:13

Hola desde el día 29 de octubre estoy intentando retirar y es imposible, tras aportar toda la documentación y un selfie que ya ha sido aprobado me ha derivado al departamento de riesgo que no se hasta cuando me tendrán allí para no pagarme. Es una situación desesperante por eso os pido ayuda para reclamar porque con ellos lo intento cada día y es imposible. Gracias

Cantidad: 1121 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar cuando se bloquea una cuenta por fraude

Hola, ¿te han contactado ya?

Hola, os escribí un correo para comentaros lo que me había pasado. Me llamaron por teléfono realizandome un cuestionario durante 10 minutos, al terminar la llamada recibí un mensaje que consideran mi cuenta fraudulenta, me bloquearon la cuenta, me han pagado solo 150€ que fue el deposito que realicé lo que implica perder 1000€. Tengo un gran disgusto no se como recuperar mi dinero que se han quedado.
Si podéis ayudarme muchas gracias.

Hola, si tras la llamada telefónica te han bloqueado la cuenta por fraude es porque Pastón ha considerado que no se ha podido verificar tu identidad. En esos casos, no podemos ayudar más ya que no conocemos las razones del bloqueo (por protección de datos, es confidencial) y son decisiones irrevocables.
Lo sentimos, saludos.

Hola, le pasamos la queja a Paston. Avísanos si tienes novedades!

Gracias, de momento nada.

499 usuarios

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