Quejas
Resuelta

David Martin

7 de septiembre 2020, 12:14
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Buenos días, El día 1 de Septiembre conseguí liberar el bono de apuestas que tenía pendiente, teniendo un monto total de 3500 euros en la cuenta. Tras comprobar que tenía el botón de retiradas deshabilitado, escribo por Chat a atención al cliente y me dicen que les tengo que enviar un Selfie con mi DNI. Lo envío y esa misma tarde me envían un correo diciéndome que ha sido aprobado, pero sigo sin poder realizar retiradas. Contacto con At. Cliente de nuevo y me dicen que está en revisión por un Departamento y que me informarán. 5 días después y tras dos tickets (el primero de los cuales me cerraron a las 3 horas para abrirme otro exactamente igual ellos mismos), sigo sin tener noticia y sigo parado, supuestamente, en un departamento X. ¿Podéis ayudarme? La experiencia que estoy teniendo con esta casa de apuestas no la he tenido JAMÁS en ninguna otra. Muchas gracias por vuestra ayuda y un saludo P.D: La cuenta no está bloqueada

Cantidad: 3500
Comentario del administrador
Solucionado
Buenos días,

Os confirmo que sorprendentemente y sin ponerme más pegas, ya tengo el dinero en mi cuenta! Muchas gracias por vuestra ayuda, viendo el resto de los tickets y lo que me ha pasado a mí, no sé si lo hubiéramos conseguido sin vosotros. Un saludo!!
Comentario editado
Legalbet.es
Administrador
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Hola, le pasamos la queja a Pastón. Avísanos si tienes novedades!
Hola!! Pues desde que lo habéis puesto han tardado dos horas exactas en habilitarme las retiradas... muchas gracias por vuestra ayuda!! Si no os importa me gustaría que no cerraseis aún el ticket porque conociéndoles y viendo lo que he visto en otras quejas, me da la impresión de que esto aún no ha terminado y ahora que tengo las retiradas desbloqueadas, me imagino que me pondrán pegas para procesarla. Os voy informando de cualquier actualización, muchas gracias de nuevo!!
Legalbet.es
Administrador
1
Genial. Mantenemos la queja abierta entonces, avísanos cuando tengas novedades por favor. Gracias!
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