cuenta bloqueada

hola buenas, he leido que tienen que ser problemas inferiores a un mes de antigüedad, pero como en su momento no los conocia quizas hay forma de solucionarlo. Hace 5 años me mandaron un mail de bet365 que me bloqueaban la cuenta porque habia entrado desde una ip de USA, en ese momento me encontraba en un hotel de jaen, al parecer el fallo era del wifi del hotel. me pidieron facturas que le explique que no estaban a mi nombre y extractos bancarios "de los que te lleganpor correos" a lo que conteste que en el siglo 21 pocos papeles, ya es todo por internet. les mande todo lo que tenia, empadronamiento actualizado, capturas de mis datos en la app del banco que me contestaron que al ser una cuenta con 2 titulares no valia (incomprensible), capturas de skrill, cartas de movistar plus a mi domicilioya que las facturas eran online y tampoco las querian, incluso les llegue a decir que comprobaran que 2 o 3 horas mas tarde habia realizado apuestas fuera de esa zona de wifi lo cual me dieron la razon, pero no pudieron contestar de que manera entro con una ip de estados unidos y a las 3 horas en españa. me teletransporte? que sentido tendria hacer eso? aun asi con todo jamas volvieron a habilitarme la cuenta y creo que demostre de sobra que mi domicilio esta en españa. quizas llegue tarde, pero repito no los conocia, si pudieran ayudarme se los agradeceria. muchas gracias