Retiradas retenidas

Hola a todos. El 28 de febrero de 2020 me enviaron una "Carta de verificación del cliente" en la que me pedían aportar un documento (nómina, pensión, extracto bancario que mostrase ganancias en otras casas de apuestas...). Envié a los 5 minutos de recibir el correo, a través de la aplicación, una copia de mi nómina. Hoy, 23 de marzo, mi cuenta sigue estando bloqueada en lo que a retiradas se refiere. Desde atención al cliente me dicen que trasladan mis quejas diarias para ver si pueden darle prioridad a mi caso, que es lo único que pueden hacer, pero se va a cumplir un mes y los 7480€ siguen retenidos. Me piden paciencia, pero obviamente la paciencia de uno se agota, por lo que estoy dispuesto a tomar cualquier acción legal, dado que los plazos de verificación creo que no se corresponden con los habituales. Ah, en cuanto a ingresar... ¡todo lo que quiera!, sin problema. Pero cuando retiro dinero, lo único que hace es acumularse en el saco de retiradas pendientes. Es mucho dinero y mucho tiempo ha pasado ya. ¡Cualquier ayuda es buena! Gracias de antemano.