Carlota

22 de enero 2020, 01:22

Hola mi queja es la siguiente , no me dejan hacer retirada de un dinero que he ganado en , me blokearon la cuenta debido a que me piden que verifique unas tarjetas que ya verefique estado verificadas perfectamente fotos de las tarjetas y fotos del DNI de los titulares de las tarjetas.y ahora me piden una que ya no la tengo porque me cambié de banco. Llevo tiempo con esa cuenta y nunca tuve problemas no entiendo porque no me dan mi dinero. Ayúdenme por favor necesito ese dinero lo antes posible. Gracias

Comentario del administrador

Solucionado

Si todo bien ya gracias

Hola, has podido aportar los documentos a Luckia?

Hola, Luckia nos dice que a petición del departamento de pagos necesitan verificar la tarjeta, y para ello es necesario enviar las fotos de la misma. Si hay alguna tarjeta que no tengas, deberías solicitar al banco algún justificante de titularidad o de baja/caducidad de la tarjeta.

Hola, le pasamos la queja a Luckia.

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