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Ajena

Cuenta bloqueada y dinero en la app retirado no llega

14 de mayo 2023, 20:01
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Hola buenas tras varios intentos contactando con ellos es imposible tanto por chat como por teléfono o por reclamaciones por correo hace ya más de un mes y no se ponen en contacto conmigo y no se que hacer retire 300 y me bloquearon la cuenta necesito ayuda para recuperar mi dinero

Cantidad: 300
Comentario del administrador
No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Estoi desesperado y no se que hacer ya ya me da igual la cuenta por qué no quiero seguir en betway pero quiero recuperar mi dinero que además provenía de mi nómina de mi trabajo y me siento robado
Lo solicite el día 6 de abril envié varios emails y nada de contacto con ellos esto está llevando mucho tiempo les hable al soporte técnico y al gestor y nada
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Qué día solicitó la retirada? ¿Le solicitaron documentos para verificar la cuenta? Si es así, ¿qué día se los envió?
He adjuntado fotos del envío de los emails
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. En las fotografías vemos que envió los emails el 13 de abril, pero necesitamos saber qué día solicitó la retirada, si le han solicitado documentos y qué día los envió.
La solicite entre el día 3 o 4 de abril, ni me an solicitado los documentos ni nada por ningún canal ni de emails ni llamadas ni el chat de servicio de ayuda de betway y ya hace más de un mes
Comentario editado
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Tenga paciencia e insista, y si entre esta semana y la siguiente no le responden indíquenoslo.
Me enviaron un email con una serie de respuestas y les contesté aún no sé nada de la solución que pondrán sigo ala espera aun
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. ¿Entre el depósito y la retirada realizó apuestas?
No realize ninguna apuesta por qué me hizo falta en ese momento por necesidad pero siempre e estado jugando pero en esa ocasión lo tuve que retirar
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Si pero me hacía falta en ese momento siempre e utilizado betway y he realizado apuestas pero en ese momento me hizo mucha falta no e echo nada ilegal el dinero proviene de mi sueldo
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