Quejas
Ajena
Cuenta bloqueada y dinero en la app retirado no llega
14 de mayo 2023, 20:01
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Hola buenas tras varios intentos contactando con ellos es imposible tanto por chat como por teléfono o por reclamaciones por correo hace ya más de un mes y no se ponen en contacto conmigo y no se que hacer retire 300 y me bloquearon la cuenta necesito ayuda para recuperar mi dinero
Cantidad:
300 €
Comentario del administrador
No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
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Estoi desesperado y no se que hacer ya ya me da igual la cuenta por qué no quiero seguir en betway pero quiero recuperar mi dinero que además provenía de mi nómina de mi trabajo y me siento robado
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Lo solicite el día 6 de abril envié varios emails y nada de contacto con ellos esto está llevando mucho tiempo les hable al soporte técnico y al gestor y nada
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Qué día solicitó la retirada? ¿Le solicitaron documentos para verificar la cuenta? Si es así, ¿qué día se los envió?
Antxon P
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He adjuntado fotos del envío de los emails
Gestor de quejas
carlosgomezsevilla91
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Buenas tardes. En las fotografías vemos que envió los emails el 13 de abril, pero necesitamos saber qué día solicitó la retirada, si le han solicitado documentos y qué día los envió.
Antxon P
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La solicite entre el día 3 o 4 de abril, ni me an solicitado los documentos ni nada por ningún canal ni de emails ni llamadas ni el chat de servicio de ayuda de betway y ya hace más de un mes
Comentario editado
Gestor de quejas
carlosgomezsevilla91
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Buenas tardes. Tenga paciencia e insista, y si entre esta semana y la siguiente no le responden indíquenoslo.
Antxon P
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Me enviaron un email con una serie de respuestas y les contesté aún no sé nada de la solución que pondrán sigo ala espera aun
Gestor de quejas
carlosgomezsevilla91
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Buenas tardes. ¿Entre el depósito y la retirada realizó apuestas?
Antxon P
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No realize ninguna apuesta por qué me hizo falta en ese momento por necesidad pero siempre e estado jugando pero en esa ocasión lo tuve que retirar
Gestor de quejas
carlosgomezsevilla91
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Buenas tardes. No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.
Antxon P
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Si pero me hacía falta en ese momento siempre e utilizado betway y he realizado apuestas pero en ese momento me hizo mucha falta no e echo nada ilegal el dinero proviene de mi sueldo