Javier Poley Garcia

9 de mayo 2023, 16:01

Buenas tardes. Llevo más de 5 años jugando en Pastón, me he gastado muchos miles de euros, la cuenta está verificada desde el inicio y el pasado mes gané alrededor de 7000€ que para retirar me solicitaron verificar la cuenta con un selfie con mi DNI en mano. Lo he hecho pero no me deja retirar los fondos. Actualmente hay 6000€ que quiero retirar, he mandado infinidad de correos, llamadas y la respuesta siempre ha sido que lo comunicaran al departamento correspondiente. Les he preguntado a Abril, una de las chicas de atención al cliente cual es el plazo máximo y ha dicho que no lo hay, le he preguntado si eso quiere decir que puedo esperar toda la vida y su respuesta ha sido que tiene que dar por finalizada la llamada.

Cantidad: 6000 €

Comentario del administrador

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Yo insistiendo muchísimo conseguí que 3 semanas después me habilitaran las retiradas. Un suplicio, otras casas tardaron menos de 24h. Lamentable lo de pastón. A mi además me han convertido incorrectamente un rollover que cambiaron condiciones de convertibilidad x5 a x3 a medio uso del mismo (documentado). Me han quitado 308.8€, reclamado ante la DGOJ, ambas cosas. Si queréis ayuda de como hacerlo, os ayudo. Hay que pararles las pies con el abuso al retener dinero y la mala praxis con los bonos para inducir a engaño y quedarse dinero que te pertenece.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite la información solicitada.

Buenas tardes. ¿Qué día envió el selfie?

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