Quejas
Resuelta

Retienen el dinero

21 de abril 2023, 23:59
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Hola, me abrí una cuenta en PASTON e ingrese dinero para realizar una apuesta deportiva. Verifique mi cuenta (enviando fotos de mi tarjeta, dni, cuenta del banco y verificando mi correo) y pude ingresar el dinero y realizar la apuesta, hasta ahí todo bien. El problema llega cuando gano varias apuestas y solicito retirar mi dinero. Me bloquean la retirada y me solicitan una foto selfie con mi dni para volver a verificar que soy yo. Me hago la foto y la adjunto en el apartado indicado. Me confirma que todo está en orden y que me van a habilitar el botón de la retirada para poder retirar mi dinero. JAMÁS me han habilitado nada, no puedo retirar ni mis ganancias ni mi dinero ingresado. Contacto todas las semanas y ninguna solución. Lo único que me dicen es que ya me habilitarán el botón y nunca me lo habilitan, que atienden las solicitudes por orden de llegada y según el volumen de trabajo, pero es algo que se tarda 1 minuto. Te responden nombrándote sus términos y condiciones abusivos y ya ha pasado casi un mes desde que solicité el retiro. Nunca me ha pasado esto en ninguna casa de apuestas.

Cantidad: 3117
Comentario del administrador
Paston confirma que está solucionado.
Tras un mes de insistencias, reclamaciones y amenazas de ir a juicio, me han devuelto mi dinero. Evidentemente jamás volveré a apostar con ellos. Una auténtica vergüenza de empresa. Ojalá le retiren la licencia pronto.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. ¿Qué día les envió el selfie?
El mismo día que me lo pidieron, el 3 de abril del 2023, pero por haberlo enviado lo habré enviado 5 o 6 veces
Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
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