No puedo cancelar por culpa de verificación

Tengo un pequeño resto en mi cuenta Bet365 (58,91€), y decidí retirarlo porque ya no voy jugar más. Para enviar el dinero a una cuenta a mi nombre, me piden hacer verificación con un documento de identidad. Pero siempre que envío los documentos junto con un selfie, me aparece que se ha rechazado la verificación porque no se puede contrastar la identidad por el selfie. Lo repetí, con el DNI y con el carnet de conducir, pero siempre me da la misma respuesta. Me puse en contacto con el chat y me dicen que tengo que repetir de nuevo las fotos con mejor luz... Así lo he repetido hasta más de 10 veces en una semana y siempre dan la misma respuesta. En el chat me insisten en que lo vuelva a repetir, que es un problema de fotos, y que si no se acepta, que contacte de nuevo para buscar una solución alternativa. Vuelvo a repetir el proceso y me vuelven a repetir la misma respuesta, como papagayos, de que repita el proceso. Y en el support Bet365 me contestan también lo mismo. Les insisto en que me cancelen la cuenta y que me envíen los fondos a mi cuenta bancaria, con los mismos datos de mi cuenta en bet365. La respuesta es siempre la misma : que necesito verificar mi cuenta con un selfie y mis documentos. Todas las veces que repito la operación de enviar los documentos y hacer el selfie, me lo vuelve a rechazar. Les comunico el absurdo de querer verificar una foto de selfie actual con una foto de varios años, en blanco y negro, de un documento oficial que, además, tiene los reflejos del sello oficial. Es todo absurdo y por más que lo comunico al chat o por mensajes, la respuesta es siempre la misma, sin intención de buscar una solución alternativa. Y así sigo, sin ninguna intención por parte de bet365 de buscar una solución alternativa, y sin posibilidad de poder utilizar mi cuenta para nada. Para más inri, llevo más de 35 años de fotógrafo y cada vez que me dicen que he de mejorar la calidad de las fotos (como si yo no entendiera de eso), me parece que es cachondeo, aunque, en verdad, entiendo que realmente es que sólo están autorizados a dar siempre esa misma respuesta. Gracias.