Quejas
Resuelta

Retiradas no aprobadas - incitación al juego

19 de febrero 2023, 08:58
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Desde el día 13/02/2023 llevo esperando la aprobación de 3 retiradas. Hoy a día 19/02/2023 únicamente se han dirigido a mi tras mandarles un email, diciéndome que hay una revisión de la retirada y que es algo normal y corriente. Sin ninguna explicación posterior y viendo la posibilidad de cancelar las retiradas me parece que esta demora además de no estar justificada es un caso de incitación a jugar

Cantidad: 5266
Comentario del administrador
Solucionado.
Asi he hecho y parece ser que tenían que recibir confirmación del proveedor del juego que en este caso eran apuestas,
Ya han hecho efectivo los reintegros está mañana, así que resuelto, gracias!
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. En retiradas de cantidades elevadas es habitual que las retiradas se demoren. Pregúnteles sinecesitan documentación adicional para la verificación.
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