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Quejas

Ajena

Cuenta suspendida

26 de noviembre 2022, 20:55

Buenas Desde el dia 4/11/22 recibí un correo informándome que mi cuenta está suspendida. Le he escrito en varias ocasiones y aun no me han pedido ninguna documentación. Veo que es un proceso habitual en esta casa de apuestas y que se puede demorar varias semanas. Me gustaría realizar esta queja por escrito hacia Marathonbet

Cantidad: 100 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Este fue el mensaje que recibií

Estimado Adrian:
Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas.
Esta revisión aún está en proceso. Lamentamos los inconvenientes.
Agradecemos su paciencia mientras continúa la revisión. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete.
Nuestro servicio de Atención al Cliente se complace en ayudarlo.

Buenas tardes. En ese caso tenga paciencia, ya que las revisiones suelen alargarse varias semanas.Pregúnteles si necesitan documentación e infórmenos cuando tenga novedades.

No precisan de ningún tipo de documentación aún. Sigo a la espera

Buenos días. En ese caso tenga paciencia, insista e infórmenos con las novedades.

veo que no se puede hacer nada. Sinceramente creo que no he cumplido ningunos términos y condiciones

Tras una investigación a fondo, lamentamos informarle de que hemos tomado la decisión de cerrar su cuenta, ya que tenemos razones para creer que no estaba siendo utilizada conforme a los Términos y Condiciones de uso de nuestra plataforma.Por favor, absténgase de abrir más cuentas, ya que se cerrarán en el momento en que se identifiquen.Consideramos que este asunto está cerrado y no participaremos en ulteriores conversaciones con usted en relación al cierre de su cuenta.

Buenas tardes. No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos saber el motivo de la suspensión por parte de MarathonBet.

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